遇客户提及公司的某一业务、产品、服务或表现出有兴趣时，应主动详尽地介绍相应信息，包括进行客户使用上的辅导。
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大堂经理通过交流发现客户对邮政银行服务或某产品感兴趣时，应首先从移动柜员夹中取出自己的名片，双手递交给客户，并礼貌的向客户索要名片或联系方式。
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（）是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付的能力的需求。
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为了造就消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的行为，在营销学中称为（）
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一时间了解客户是否对业务感兴趣或需要辅导。对不需要辅导的客户继续跟进；对有需要的客户耐心细致解答问题，通过主动辅导服务获得客户信任。
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当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
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当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。
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估算在确定的时期内的某一市场会有多少产品和服务能被购买是指（）。
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（）主要是一些小型公司，主要在某个行业进行市场调查业预测，也有一些公司只在调查与预测的某一环节或方面提供服务。
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（）是公司经纪业务营销服务活动的具体组织实施部门，根据公司相关制度，负责组织落实营销人员进行客户开发、客户服务和产品销售，通过对客户进行回访，了解客户需求，有效控制风险。
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只有对大企业，付费搜索引擎广告都提供了一种有效的方式，使他们接触到有可能对其产品或服务有兴趣的潜在客户。
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产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的（）和（）组合的一种行为。
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客户服务中心在受理客户问题的过程中，如遇不能立刻处理的疑难问题时，在系统内创建疑难咨询类业务联系单，业务联系单流转过程一般包括（）阶段。
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证券公司认为某一服务或产品不适合某一客户或者无法判断适当性的，不用将该情形提示客户，由客户选择是否接受该项服务或产品。
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投诉内容指标是面向后台投诉处理人员，从客户视角出发，从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求，并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。
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物流成本的核算对象有：某种物流功能、某一物流部门、某一服务客户、某一产品、企业生产的某一过程、某一物流成本项目、某一地区、某一物流设备和工具、企业全部物流活动等。
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多态常指一般类中定义的属性或服务被特殊类继承后，可以具有不同的数据类型或表现出不同的行为。（ ）
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初创企业的产品或服务定位时应该聚焦产品或服务的某一突出的特点，形成核心竞争优势，让其该产品或服务在消费者心中产生晕轮效应。
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当客户对本公司电信产品或服务有异议时，可以用强硬的语气对客户的反对意见或者期望值进行复述。（)
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公司迫切需要通过因特网销售产品，以期扩大市场份额。由于你表现出对因特网的兴趣，公司要求你开始计划这个项目。要编制项目计划，你的第一步工作是()。
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拜访一KOL，KOL反馈有一患者使用公司的某一产品后出现了皮疹情况，患者要求医院赔偿，这一情况需要先反馈给哪个部门（）
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柜台办理基金业务时，遇客户风险承受能力与基金产品风险等级不匹配的情况，应当（）
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客户经理在向企业客户介绍产品优势时，重点提及的内容包括业务办理流程。（)
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根据《关于加强证券经纪业务管理的规定》，证券公司应当建立健全适当性管理制度，以下表述中，错误的是（）。Ⅰ.证券公司可事后告知客户所提供服务或销售产品的风险特征Ⅱ.该证券公司认为某一服务或产品不适合某一客户的，应当将该情形提示客户，并由证券公司替客户选择是否接受该项服务或产品Ⅲ.证券公司认为某一服务或产品无法判断适当性的，应当提示客户，并由客户选择是否接受该项服务或产品Ⅳ.证券公司的提示和客户的选择应当记载、留存
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派单投诉指客户在接受我公司提供的服务与业务时，对我公司服务和产品质量、收费等表示不满，并提出了疑问和询问，但经服务人员向客户解释后客户表示理解和接受的事项。（)
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