关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）

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• 以下关于保险专业代理人告知义务的陈述，正确的是（）。 ①向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息； ②向客户详细说明保险合同载明的和相关法律法规规定的责任免除； ③对自身所引起的信息误导、误传不承担责任； ④在执业过程中不用主动出示法定执业证件。

  A . ①②③④ B . ①③④ C . ①② D . ②③④

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• 以下（）不是产品和服务要求评审的内容。

  A . 顾客要求 B . 组织的要求 C . 与之前不一致的要求 D . 接收准则要求

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• 与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。

  A . 正确 B . 错误

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• 根据GB/T19001-2008，关于“与产品有关要求的评审”“，下列说法正确的是（）

  A . 组织向顾客做出提供产品的承诺前进行评审 B . 评审组织是否有能力满足规定的要求 C . 应进行会议评审 D . 应保留评审记录

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• 市场调研是指系统性地搜集、记录和分析与产品和服务的营销问题有关的信息。下列关于市场调研的说法正确的是()

  A . 案头调研是指直接从回答者那里搜集新的信息 B . 案头调研是指对现有的资料进行搜集和分析 C . 实地调研的成本往往高于案头调研 D . 仅当实地调研无法回答所有提出的问题时才进行案头调研

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• 公司对所有与活动、产品和服务有关的要求，包括（），都要进行评审。

  A . A、购置合同、加工合同； B . B、购置合同、承包合同； C . C、加工合同、技术协议； D . D、标书、合同、协议；

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• 与产品有关的要求的评审应确保（）

  A . 产品要求得到规定。 B . 应填写合同评审表。 C . 提交标书后能满足顾客的要求。 D . 根据生产能力对订单适当更改后与顾客进行沟通

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• 与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审

  A . 正确 B . 错误

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• 《关于贯彻落实电信网络等级保护定级工作的通知》（信电函[2007]101号）中，关于定级结果评审的有关要求，以下不正确的是（）

  A . 对于经集团公司审核后，安全保护等级拟定为第3级及以上级别的定级对象，应由集团公司将定级报告（电子版）报送信息产业部电信网络安全防护专家组评审 B . 安全保护等级拟定为第3级及以上级别的定级对象，应由信息产业部电信网络安全防护专家组确定定级对象的安全保护等级 C . 当专家组评审意见与电信运营企业的意见达不成一致时，应选择双方建议级别中较高的级别作为最终确定的级别 D . 当专家组评审意见与电信运营企业的意见达不成一致时，应选择电信网络安全防护专家组确定的安全保护等级

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• 与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订的采购合同的评审

  A . 正确 B . 错误

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• 与产品有关的要求的评审（）

  A . 在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B . 应只有营销部处理 C . 应在定单或合同接受后处理 D . 不包括非书面定单评审

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• 下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

  A . ①③ B . ②④ C . ③④ D . ①②③④

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• 组织进行与产品有关的要求的评审，可以在组织向顾客作出提供产品的承诺之后进行。

  A . 正确 B . 错误

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• 《财政部关于进一步规范政府采购评审工作有关问题的通知》（财库〔2012〕69号）要求妥善处理评审中的特殊情形。下列说法中正确的是（）。

  A . 质疑答复导致中标或成交结果改变的，采购人应当将相关情况报财政部门备案 B . 中央驻京外单位可以从所在地市级或其上一级财政部门专家库中抽取评审专家 C . 出现评审专家回避情形导致评审现场专家数量不符合法定标准的，采购人要按照有关程序及时补抽专家，继续组织评审 D . 评审委员会发现供应商提供虚假材料的，要及时向采购人报告

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• 组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行评审。

  A . 正确 B . 错误

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• 与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（）。

  A . 之前进行 B . 之中进行 C . 之后进行 D . 之前、之中或之后进行

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• 依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的要求包括（）

  A . 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 B . 顾客虽然没有明示，但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求 C . 对外部供方的采购要求 D . 与先前表述存在差异的合同或订单要求

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• 与产品有关的评审只需要考虑顾客的合同要求的内容就可以。

  A . 正确 B . 错误

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• 与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（）

  A．之前进行 B．之中进行 C．之后进行 D．之前之中之后进行

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• GB/T19001-2015标准中8.2.3条款的要求针对的是（)。A.与产品和服务有关要求的评审B.供方的评审C.合

  GB/T19001-2015标准中8.2.3条款的要求针对的是()。 A.与产品和服务有关要求的评审 B.供方的评审 C.合同规定要求的评审 D.设计评审

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• 对产品和服务有关的要求进行评审应在_____进行,（)

  A.做出提供产品和服务的承诺之前 B.签定合同之后 C.将产品和服务交付给顾客之前 D.采购产品和服务之前

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• 与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（) 。

  A.之后进行 B.之前之中之后进行 C.之中进行 D.之前进行

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• 与产品有关的要求的评审应在组织向顾客做出提供产品的承诺（）

  A．之后进行 B．之前之中之后进行 C．之中进行 D．之前进行

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