下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,正确的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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寿险公司的投资账户可以分为两类:通用账户和单独账户,前者用于记录和核算支持一个寿险公司对保障型产品投保人的负债的所有资产构成的组合,后者则是针对由客户承担投资风险的寿险公司产品所形成的资产组合。下列关于通用账户和单独账户的说法中,正确的是()。
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寿险公司的柜面中心包括咨询、保全、投诉受理和附加值增值服务等功能。
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下列关于组织结构设计内容的说法中,正确的是()。 ①组织结构设计的内容一般包括划分管理层次、确定管理幅度、职能部门划分和合理权利分配四个方面 ②在员工人数既定的前提下,公司管理者的管理幅度与公司的管理层次呈反比 ③对寿险公司而言,员工的素质和授权程度是扩大管理幅度的重要条件 ④寿险公司的职能部门,从险种分类来看,可以分为个人寿险部、团体寿险部、健康险部等
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下列关于寿险公司股东大会具体职权的说法中,错误的是()。
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下列关于寿险公司核心人才规划的说法中,错误的是()。
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寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大,寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中,错误的是()。
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以下关于寿险公司理赔意义的说法中,正确的是()。 ①理赔使保险的基本职能得以实现 ②理赔可以检验核保决策的整体有效性 ③理赔有助于提高寿险公司风险管理水平 ④理赔服务在保险公司所有的服务中处于优先与核心的地位
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下列关于寿险公司注册资本的表述中,正确的是()。
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下列关于寿险公司资产管理流程的说法中,正确的是()。①资产配置决策是资产管理的主要步骤,这个过程包括战术资产配置和个券选择②内部控制制度和监督约束机制是寿险公司指导和规范资产管理活动的纲领与原则③资产组合管理主要包括确定资产类别和确定各类别资产的投资比例这两方面内容④在衡量和评估资产管理效果的基础上,寿险公司可以不断改进和优化资产管理流程
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下列关于定期寿险运用与局限的说法,正确的是()。
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中国寿险业在厘定费率时,统一使用CL(2000-2003)生命表系列。下列关于我国寿险公司风险保额和定价中使用的死亡率说法中,正确的是()。
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随着寿险公司业务的逐渐扩大,寿险公司出现了将核保、理赔、客服等后台作业集中化处理的趋势。下列关于理赔集中化的说法中,错误的是()。
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下列关于寿险公司营销渠道结构的表述中,正确的是()。
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下列关于当期寿险保单同万能寿险的比较中,说法正确的是()。
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下列关于寿险公司组织设计的说法中,正确的是()。 ①.寿险公司的组织设计必须有助于公司战略任务和目标的实现 ②.在同等情况下,寿险公司设计的管理层级越少,则管理幅度也越小 ③.寿险公司的组织设计必须能够确保整个组织得到统一指挥 ④.寿险公司进行组织设计的前提是先做好职位分析工作
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以下关于寿险公司与销售人员所签订的代理合同的说法中,错误的是()。
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关于寿险公司产品开发的组织安排,下列说法中错误的是()。
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关于招标投标活动的投诉与处理,下列说法中正确的是()。
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下列关于寿险公司收入的说法,正确的是()
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍,有关客户保单的信息查询属于保全服务,不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则,寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则,客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说,寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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关于相互寿险公司,以下说法正确的是()
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下列关于寿险公司财务要素特殊性的说法中,正确的是()。
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下列关于寿险公司所有者权益的说法,正确的是()
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中,错误的是()
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