关于寿险公司产品开发的组织安排，下列说法中错误的是（）。

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• 寿险公司的投资账户可以分为两类：通用账户和单独账户，前者用于记录和核算支持一个寿险公司对保障型产品投保人的负债的所有资产构成的组合，后者则是针对由客户承担投资风险的寿险公司产品所形成的资产组合。下列关于通用账户和单独账户的说法中，正确的是（）。

  A . 通用账户与单独账户的资产结构差异性不大 B . 通用账户投资风险由投保人承担，单独账户投资风险由保险人承担 C . 通用账户的资产集中度要比单独账户高 D . 对单独账户的管理与其他基金组合的管理没有太大区别

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• 以下关于寿险公司营销渠道的说法中，错误的是（）。

  A . 雇员直销渠道的优点是增强销售人员的归属感，降低流失率，而且公司的运营成本较低 B . 保险公司利用代理人的丰富客户资源，以较低成本实现保险销售的快速增长，这种营销渠道主要是指兼业代理渠道 C . 直效行销渠道的优点是能够快速、简便地、低成本地销售保险产品 D . 专业代理渠道的优点是前期投入少，保险公司可以通过专业代理渠道快速提高攻击能力，缺点是寿险公司对代理人的控制力较差，进而无法有效控制承保质量

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• 某寿险公司老总在年初公司高层管理会议上提出，要将公司建设成一家学习型组织。关于学习型组织，错误的说法是（）。

  A . 它不仅重视员工个人的学习，也重视员工群体以及整个组织的学习 B . 学习型组织的一个最明显特征就是企业重视培训工作，舍得在培训上花钱 C . 它鼓励员工寻求企业产品和服务质量的改善 D . 它有助于强化企业的适应能力和变革能力

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• 下列关于寿险公司股东大会具体职权的说法中，错误的是（）。

  A . 决定公司的经营方针和投资计划 B . 选举和更换所有董事、监事成员，决定有关董事、监事的报酬事项 C . 审议批准董事会的报告 D . 修改公司章程

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• 以下关于寿险公司财务预测的说法中，错误的是（）。

  A . 在制订财务规划和预算过程中，寿险公司仅需考虑目前发展的状况 B . 财务预测的合理性需要严格的分析和评估，预测假设前提的合理性与公司战略的可行性互为因果 C . 寿险公司的全面预算管理需要对财务状况进行规划和预测，并不断循环修正 D . 财务预测过程是规划和预算更加接近现实的过程，也是增强公司规划和预算可行性和执行效力的有效途径

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• 下列关于寿险公司核心人才规划的说法中，错误的是（）。

  A . 它有利于促成寿险公司人才梯队的形成 B . 它有助于寿险公司对自己需要的重要人力资源做好合理储备 C . 它能够对寿险公司紧缺的人力资源发出引进与培训需求的预警 D . 它有助于寿险公司采用非物质激励的方法吸引和留住人才

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• 下列关于采用直线职能型组织结构的寿险公司的特点，表述错误的是（）。

  A . 由总公司直接统一制定各业务渠道的战略 B . 由总公司的渠道管理部门制定相关业务策略和业务推动方案 C . 由各级渠道管理部门自行管理其部门人力资源事宜 D . 公司财务事宜由公司统一管理

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• 险种开发是寿险公司经营的重要内容，是实现公司目标的前提。以下关于人身保险产品开发的说法中，错误的是（）。

  A . 产品开发设计要同时满足营销人员、公司股东和社会大众的需要，在三者之间实现平衡 B . 产品开发是一个连续的过程，它包括产品形态的构思、评价和选择、设计和定价、修改和审批等多个环节，最后形成一套适销的、符合公司盈利标准的产品，并上市销售 C . 产品上市销售之后，保险公司还要定时对产品销售、管理过程中遇到的问题进行监控和分析 D . 产品开发必须是建立一个新的业务线或者产品线

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• 寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。

  A . 客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务 B . 目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准 C . 客户服务过程中要注意对客户信息的保密 D . 衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种

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• 关于寿险公司新产品开发的组织形式，下列说法正确的是（）。 ①寿险新产品的开发需要有一个清晰的组织架构来统一协调管理 ②寿险公司通常设立产品开发委员会来负责新产品开发战略审定、产品开发的推进，是整个产品开发的决策部门 ③核心小组或部门是具体管理推动新产品开发的特定部门，负责管理所有与产品开发相关的任务 ④新产品开发工作需要产品开发委员会、产品开发部门与其他相关部门互相配合完成

  A . ①②③ B . ①②④ C . ①③④ D . ①②③④

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• 结合行业实际，以下关于寿险公司人力资源管理中面试的说法，错误的是（）。

  A . 寿险公司在进行人员甄选时均会采取面试的方式 B . 面试方式一般会给求职者带来交通成本，对于寿险公司而言几乎无成本发生 C . 寿险公司通过求职者在面试过程中的回答以及各种反应来判断其是否符合岗位任职资格条件 D . 寿险公司在实际操作中面试环节一般包括初试、复试、终试等

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• 关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法错误的是（ ）

  A . A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险 B . B、非寿险投资型保险产品期限较长 C . C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险 D . D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品

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• 下列关于寿险公司利润分配的说法，错误的是（）。

  A . 以前年度亏损未弥补完，不得提取盈余公积金和公益金 B . 以前年度未分配利润，不得并入本年度向投资者分配 C . 在提取法定盈余公积金和公益金以前不得向投资者分配利润 D . 法定盈余公积金累计达到注册资本的50%时，可以不再提取

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• 随着寿险公司业务的逐渐扩大，寿险公司出现了将核保、理赔、客服等后台作业集中化处理的趋势。下列关于理赔集中化的说法中，错误的是（）。

  A . 理赔集中化有利于控制成本 B . 将理赔工作和权限集中便于统一理赔标准 C . 理赔集中化能保持理赔的独立性，避免其他部门的干扰 D . 为保证理赔实现集中化，寿险公司要始终保持一个理赔集中作业中心

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• 下列关于寿险公司组织设计的说法中，正确的是（）。 ①．寿险公司的组织设计必须有助于公司战略任务和目标的实现 ②．在同等情况下，寿险公司设计的管理层级越少，则管理幅度也越小 ③．寿险公司的组织设计必须能够确保整个组织得到统一指挥 ④．寿险公司进行组织设计的前提是先做好职位分析工作

  A . ①、③ B . ②、④ C . ①、③、④ D . ②、③、④

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• 以下关于寿险公司与销售人员所签订的代理合同的说法中，错误的是（）。

  A . 代理合同的规范文本应由总部统一制定 B . 省级公司无权对代理合同文本进行修改 C . 代理合同必须由代理人本人签字 D . 代理合同经双方协商可以变更

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• 以下关于寿险公司破产、清算的说法中，错误的是（）。

  A . 保险公司在金融体系中地位独特，政府不可能允许其破产 B . 保险公司的破产、清算也不可能完全避免 C . 允许部分保险公司破产、清算有利于净化市场环境，更好地保护消费者利益 D . 破产、清算制度是保险市场退出机制的重要组成部分

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• 寿险公司经营就是要平衡利益相关方的利益关系，以下关于利益相关方利益目标的说法中，错误的是（）。 ①履行对保单持有人产品和服务的承诺 ②保持偿付能力的充足性 ③保持并不断提升公司的盈利能力并促进公司价值的最大化 ④履行企业作为公民的社会责任

  A . ①②③ B . ①②④ C . ③④ D . ①②③④

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• 在实务中，影响寿险产品定价的因素很多，以下关于产品定价影响因素的说法中，错误的是（）。

  A . 精算人员在确定预定利率时需要与投资部门协商，考虑公司过去几年的投资收益情况 B . 精算人员可以根据公司的经验数据，而不完全按照国民生命表确定死亡率 C . 一般而言，保单失效率随着保单年度的增加而增加 D . 平均保额一般以千元保额为单位，它也会对产品定价产生影响

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• 下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

  A . ①② B . ②④ C . ③④ D . ①②③④

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• 以下关于寿险公司银行账户的说法中，错误的是（）。

  A . 基本户是寿险公司用于日常经营开支的专用账户 B . 保险业务支出户是专门为客户支付各种保险利益的专门账户，可以有小额的经营费用支出 C . 保费收入专户只能用来归集保费，不能发生任何费用和业务支出 D . 资金运用业务专户不能提取现金和作其他用途

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• 下列关于我国寿险公司资产配置的说法，错误的是()。

  A．长期负债难以找到合适的资产与之匹配 B．债券资产配置比例逐年增加 C．寿险业投资资产的类别与国外同业相比明显较少 D．股票投资的比例开始逐渐下降

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• 下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是（）

  A．寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 B．根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 C．按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 D．一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是:案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

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• 寿险公司的战略目标通常描述为公司未来 3-5 年甚至更长时间所达成的一个状况，体现了公司经营的具体期望。下列关于寿险公司战略目标的说法中，错误的是（）

  A．新会计准则下，寿险公司的实际保费收入即财务报表列示的保费收入 B．寿险公司的利润主要来源于三差益，即利差益、死差益和费差益 C．寿险公司的公允价值等于内含价值与新业务价值之和 D．在保险理论和保险实践中，企业的利润目标均为上层目标，下层目标是保费和成本控制目标

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