CRM项目管理的实施步骤主要有:
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九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。
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在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）
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CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
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CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）
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绩效计划是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。
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企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
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企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。
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（）是绩效管理实施流程的第一个步骤，也是实施绩效管理的主要平台和关键手段。
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客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
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CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。
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制定SOA属于CRM实施步骤中的（）。
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企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）
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在CRM中创建和实施一个数据挖掘应用需要哪些步骤？
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下列不属于物流服务企业实施CRM步骤的是（）。
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成功实施CRM的关键有哪些？
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企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。
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做好CRM所需要进行的步骤有（）
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在租赁管理中，实施CRM主要涉及的工作包括（）等。
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下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。
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方案在写作过程中一般要有指导思想，主要目标，工作重点，实施步骤，政策措施，具体要求等项目。
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()是CRM实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。
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实施地项目实施完毕，验收文档只需由实施人员、实施地客户负责人共同签字确认或由实施地客户盖公章确认，并在CRM系统中ICT对应流水号下附件上传，项目实施有第三方监理的，也需共同签字确认。()此题为判断题(对，错)。
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以下不属于完整的CRM项目实施步骤的是（）。
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