客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
相似题目
-
企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。
-
投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。
-
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。
-
坚持以客户为中心的原则，需要依据市场导向，将客户关系管理系统分为（）等业务单元。
-
会计核算要以会计信息为基础，会计信息质量对于会计核算有重要影响。下面原则中属于对会计信息的质量要求的原则的有（）。
-
95599客服中心业务发展的原则为（）。
-
行政组织设置要坚持以人为中心的原则。（）
-
客户关系管理既体现了一种“以企业为中心”的原则制度，更是一种基于数据库的管理系统。（）
-
客户关系管理是企业以（）为中心的原则，以信息技术为手段为客户提供更快更周到的服务。
-
流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标
-
（）是客服中心一项非常重要的工作，此工作质量的好坏直接影响客户服务水平，影响客户的感受。
-
目标管理把以科学技术为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
-
根据全行经营管理发展战略和“定位中端、竞争高端、培养潜力”的个人客户发展战略要求，以“客户分层、功能分区、服务分类、业务分流”为原则，将全行营业网点分为财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店（自助银行）四种类型。
-
目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
-
全科医学中“以人为中心”的服务原则不包括
-
“以人为本”和“以受试者和服务对象为中心”体现的生命伦理原则是（)
-
()客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。此题为判断题(对，错)。
-
坚持客户为本，要求从便于内部管理的传统导向向以提升客户体验为中心的服务导向转变。此题为判断题(对，错)。
-
以活动流程为中心实施改造是，一个重要原则是促进组织()，以提高企业内的沟通效率。
-
水闸施工的重要环节是（），以（）为中心，按照（）的原则进行
-
为深入贯彻“以客户为中心”的经营理念，加强对全行客户投诉处理工作的管理，投诉处理原则有属地归属处理原则（)
-
11、银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（）。
-
以人为中心的管理一般遵循以下（)等原则。
-
简述邮政客服中心进行人员排版的原则有哪些？
推荐题目
- 《铁路运输安全保护条例》自2005年（）起施行。
- 下列不支持特发性血小板减少性紫癜诊断的是（）。
- 08-32捣固车有三个闸瓦报警信号，当闸瓦（）时，其相应报警指示灯被点亮。
- 增加左旋多巴疗效，减少不良反应的药物是（）
- 智商能反映人的什么能力
- 当金属材料在室温以上加工变形时,就称为热加工
- 设有一个质量为m的物体，自地面以初速v<sub>0</sub>竖直向上发射，物体受到的空气阻力为f=-Av，其中，是物体的速率，A为正常数，求物体的速度和物体达到最高点所需时间。
- 耶克斯一多德森定律表明：动机水平（），最有利于激发（）
- 依据《国家煤监局煤矿整体托管安全管理办法》托管煤矿产量安排合规指（)。
- 33、什么是数据完整性？如果数据库不实施数据完整性会产生什么结果？