声誉危机的现场处理包括（ ）。

相似题目

• 声誉危机管理的主要内容包括（）。

  A . 提高解决问题的能力 B . 制定战略性的危机管理规划 C . 提高发言人的沟通技能 D . 模拟训练和演习

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• 在声誉危机管理中，制定战略性的危机沟通机制主要包括哪些内容 （ ）。

  A . 指定危机管理负责人员，评估内外沟通机制 B . 确保可供使用的沟通资源和技术手段，保障危机时刻的信息传递 C . 严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播 D . 熟悉危机处理的最佳媒介方式

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• 危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有的良好沟通技能包括（　）。

  A . 介绍危机处理的积极消息 B . 冷静对待恶意/愤怒/激动问题 C . 熟悉媒体的质询方式和问题陷阱 D . 采用口头或书面方式与媒体保持积极合作 E . 最大限度地维护商业银行的利益

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• 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 声誉危机管理规划的主要内容包括（）。

  A . 危机现场处理 B . 提高日常解决问题的能力 C . 危机处理过程中的持续沟通 D . 管理危机过程中的信息交流 E . 预先制定战略性的危机管理规划

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• 在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。

  A . 测试危机沟通方案以及应对措施 B . 设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制 C . 熟悉危机处理的最佳媒介方式 D . 确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递 E . 在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

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• 声誉危机管理的主要内容不包括()。

  A . 危机现场处理 B . 危机处理过程中的持续沟通 C . 模拟训练和演习 D . 明确记载的危机处理/决策流程

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• 失信会破坏企业的正常经营，败坏企业的声誉，引发信任危机。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。

  A . 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一 B . 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略 C . 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 D . 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值

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• 声誉危机管理规划的主要内容包括( )。

  A . 预先制定战略性的危机管理规划 B . 危机现场处理 C . 危机处理过程中的持续沟通 D . 管理危机过程中的信息交流

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• 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。

  A . 正确 B . 错误

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• 声誉危机管理需要（ ），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。

  A . 技能 B . 经验 C . 全面细致的危机管理规划 D . 主观判断

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• 以下哪些属于声誉危机管理中提高解决问题的能力( )。

  A . 预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略 B . 公共关系和投资者关系部门应当密切协作，以进行更恰当的外部回应 C . 改变业务部门处理问题的方式，降低问题扩大为危机的风险 D . 测试危机沟通方案以及应对措施

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• 下列关于声誉危机管理内容的说法，正确的是（　　）

  A . 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一 B . 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略 C . 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 D . 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值

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• 声誉危机管理中的信息交流包括（ ）。

  A . 严格管制敏感信息，避免错误或无准备的评论传播 B . 发言人应当以有准备、有信心的形象出现在媒体面前 C . 当敏感信息被媒体披露出来时，能够良好处理和媒体的关系 D . 及时改正或收回在媒体中发表的错误言论

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• 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（ ）

  A . 制定战略性的危机管理规划 B . 提高日常解决问题的能力 C . 危机现场处理 D . 提高发言人的沟通能力

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• 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。

  A . 制定战略性的危机沟通机制 B . 提高解决问题的能力 C . 危机现场处理 D . 提高发言人的沟通能力 E . 模拟训练和演习

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• 声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划 不会给商业银行创造附加值。 、 （）

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• 如果危机发生时，公司能够采取非常有效的办法来消除危机，实际上能够增加公司的声誉。一个非常好的声誉，可能因为一个事件。转眼就被破坏；而一个不好的声誉，往往需要很长的时间的努力才能消除它。

  如果以上陈述为真，最能支持一下哪项陈述？ A．破坏一个好声誉比消除一个不好的声誉更容易。 B．如果声誉的风险不算风险的话，就不存在风险了。 C．维持公司声誉是董事会最重要的职责。 D．消除一个不好的声誉比赢得一个好的声誉还难。

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• 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）

  A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之－ B.危机管理应当采用"辩护或否认”的对抗策略 C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值

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• 法人金融机构应当制定（），确保能够及时应对和处理重大洗钱风险事件、境内外有关反洗钱监管措施、重大洗钱负面新闻报道等紧急、危机情况，做好舆情监测，避免引发声誉风险

  A．行业信息 B．内部信息 C．内部机密 D．风险数据

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• 如果危机发生时，公司能够采取非常有效的办法来消除危机，实际上能够增加公司的声誉。一个非常好的声誉，可能因为一个事件，转眼间就被破坏；而一个不好的声誉，往往需要很长时间的努力才能消除它。由此可以推出的是（）

  A．破坏一个好声誉比消除一个不好的声誉更容易。 B．如果声誉的风险不算风险的话，就不存在风险了。 C．维持公司的声誉是董事会最重要的职责。 D．消除一个不好的声誉比赢得一个好声誉还难。

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• 董事会和高级管理层除制定常态的风险处理政策和流程外，还应当制定危机处理程序，定期根据自身情况对声誉风险进行情景分析和压力测试，以应对突发事件可能造成的管理混乱和重大损失（）

  A．正确 B．错误 此题为判断题(对，错)。

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