对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给（）
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一个不满意的顾客则会对（）个人讲述他买到不好产品的怨言。
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对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。
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顾客满意度研究通常要达到四个目标：一是关键因素影响，二是（），三是（），四是提供巩固或提高满意度的建议。
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服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。
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通常情况下，顾客满意的产品或服务有良好的销售力。
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对一个公司的产品满意的顾客，通常（）。
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一个满意的顾客会告诉（）个人关于他买到好产品经验。
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根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客()
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对于服务质量与顾客满意之间的关系，下面哪些说法是正确的？（）
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通常顾客不满意的最主要原因是（）。
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满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
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顾客对公司的产品质量没有提出意见，表明他对公司的产品质量满意（）
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对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。
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根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客()。
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通常顾客不满意的主要原因是（）
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经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
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简述顾客满意对于铁路运输企业的意义。
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异议，就是顾客的不同意见，其实质是客户对于产品或服务的不满意。
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产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称)oA.顾客满意度B.顾客认知价值C.企业利润D.顾客期望
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一个不满意的顾客则会对（)个人讲述他买不到好产品的怨言。
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试述顾客满意对于企业来说的意义。
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对于顾客满意，以下说法正确的是（）
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将顾客的满意度分为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意五类数据，这里“顾客的满意度”属于顺序型变量。（)
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下面对于中国顾客满意指数测评基本模型要素陈述正确的为（）
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