提供给客户的产品可以不考虑法律法规要求,只要客户满意说可以了。
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向客户推荐产品或提供服务时,银行从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及到的()进行充分的提示,对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复,不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述,并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
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客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时,客服代表错误的处理方法是()。
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所有组织的经营目的都是为了服务客户,为了向客户提供满足其需要的服务和产品,从而给自己带来利益。因此可以说,组织的奋斗目标主要包括()①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本
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客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价,是对客户关怀的认可。
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为了向客户提供满意的电信产品和服务,企业的一切活动都要以客户为中心,开展()。
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在客户关系管理中,客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点,可以给客户提供全天候、个性化的优质服务,增进客户的满意度和忠诚度,促使他们购买和使用更多的产品和服务,提高价值贡献率?()
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在客户关系管理中,客户服务中心不受()、地域限制的特点,可以给客户提供全天候、个性化的优质服务,增进客户的满意度和忠诚度,促使他们购买和使用更多的产品和服务,提高价值贡献率。
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银行定位时兼顾两个方面的利益:一方面,银行提供的产品可以给客户带来较大的收益,吸引客户使用该行的产品;另一方面,应考虑到银行的当期收入和长远利益,这种定位策略是()。
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()是造成客户满意的因素,是银行单独提供给客户具有特色的服务,能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
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客户对服务不满意,要求提供上级领导电话时,客服代表应()。
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狭义投诉是指客户对公司的产品和服务的内容表示不满意,目的在于倾诉或提出建议,通常可以通过解释而满足客户需求。
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在销售中,如果确认合适的产品较多,为了给客户提供良好的业务体验,客户经理可以借助销售包等销售工具,帮客户制定跟进记录,分步销售产品,以期建立和维护长久的客户关系。
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企业给客户提供的满意的售后服务,送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次()
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产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
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客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求,只要客户最终满意就可以了。
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向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示,对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复,不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述,并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。()
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四、逻辑判断。每题给出一段陈述,这段陈述被假设是的,不容置疑的。要求你根据这段陈述,选择一个答案。注意:正确答案应与所给的陈述相符合,不需要=任何附加说明可以从陈述中直接推出。第 61 题 普通的有线电视公司提供给它的客户50个电视频道,但新的光纤线可以让电话公司提供给它的客户l00至150个电视频道,收取的价格和有线电视公司一样,只要50元,因此,在几年内有线电视公司将被电话公司提供的新的电视服务所取代。
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如客户要求索取合同,以下哪些类型纸质版合同可以提供给客户()
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通过呼叫中心,企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值,例如个性化咨询服务、24小时不间断电话服务,这些附加价值有助于堤升客户满意程度()
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记录必须保留到规定的时间,可以考虑任何法规要求或客户要求,一直到产品的保质期,记录必须至少保留至产品保质期加12个月()(适用于质量部、酿造、包装、综合车间管理人员——主任、班长、技术员、模块负责人,员工)
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在客户关系管理中,客户服务中心可以不受人员、设备限制,给客户提供全天候、个性化的优质服务,增进客户的满意度和忠诚度,促使他们购买和使用更多的产品和服务,提高价值贡献率。此题为判断题(对,错)。
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客户对我公司提供的产品、套餐、网络、计费、规则政策或服务等不满意或影响其正常使用的,应该录入()工单
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客户要求提供公司领导电话,可以直接告诉客户,事后再回报给上级领导。()
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员工的()增加会导致员工提供给客户的服务质量的增加,最终会导致客户满意度的增加
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