以下服务器说法正确的是：（）

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• 关于社区志愿服务，以下说法不正确的是（）。

  A . 社区志愿服务是社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源进行的行为 B . 社区志愿服务是志愿者在社区中的行为 C . 社区志愿服务中的志愿者可获取适当物质报酬 D . 社区志愿服务中的志愿者是为改进社区而提供服务、贡献个人时间及精神的人

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• 以下与协议和服务相关的说法正确的是（）。

  A . 协议界定了网络体系结构中上下层之间的通信规则 B . 服务界定了网络体系结构中上下层之间的通信规则 C . 两者均没有界定网络体系结构中上下层之间的通信规则 D . 以上说法均为错误

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• 以下对于服务器、空间的租用说法正确的是？（）

  A . 选择有实力的正规空间商 B . 保证用户的访问速度和稳定性 C . 根据网站规模和要提供的服务来决定选择购买何种空间 D . 服务器、空间租用对用户的影响不大，随意挑选即可

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• 以下关于H3C刀片服务器，说法正确的是（）

  A . 最大电源模块数量为6个 B . 最大网络模块为8个 C . 最大风扇数量为10个 D . 最大管理模块数量为2个

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• 在服务过程中，以下说法正确的是（）。

  A . 用户不理解或者没有看清我们的回复时，我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。 B . 云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户 C . 在遇到不是自己受理的业务时，可以明确告知用户问错人了，请重新点击在线客服联系其他人 D . 支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户

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• 以下Vmware服务器虚拟化新特性的说法不正确的是（）。

  A . vDs分布式交换支持HetworkHealthCheck，PortMirroning，RollBackandRecovery，LACP等新功能； B . 基于SESparsevmdkfomat虚拟磁盘格式实现空间回收 C . 实现StoragevMotion的增强，并发数减少。 D . 提供本地缓存模式和本地安装模式，减少了单点故障和稳定性，增强自动部署能力。

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• 以下选项中关于申请服务器证书的说法正确的是（）。

  A . 不同的web服务器，证书的申请步骤是一样的 B . 对于IIS服务器，其分配的证书必须是一个已存在的证书 C . 证书的加密位长越大，安全性就越高 D . 证书的加密位长越大，所用的计算时间也就越短

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• 以下关于消息服务业务的授权说法正确的是（）。

  A . A、银行向客户发送每条短信前必须经过银行有关审批部门的批准。 B . B、银行向客户发送短信前必须取得客户的授权许可。 C . C、银行向客户发送的每条短信必须经运营商的批准。 D . D、银行向客户发送的每条短信必须经人民银行批准。

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• 以下关于服务的说法，不正确的是（）。

  A . 随着市场的繁荣，竞争的加剧，消费者对商品挑选性的加强，售前服务已成为一种非常重要的竞争手段 B . 热情接待客户，在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释、说明产品情况属于售中服务的内容 C . 售后服务既是促销手段，又是一种宣传工具，但是其效果却不如有声宣传，信服度也不如有声宣传D.售后服务既不限于行业，也不拘束于一种形式，它有着广泛的内容和未被开拓的领域

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• 以下对代理服务器说法不正确的是（）。

  A . 可以限制封锁IP地址 B . 限制内网对外部的访问权限 C . 保护局域网的安全 D . 不可以限制封锁IP地址

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• 关于术语“产品和服务”，以下说法正确的是（）

  A . 术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料） B . ISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异 C . 在提供服务之前不可能确认其是否符合要求 D . 产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供

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• 关于动态服务器系统共享内存，以下说法正确的是：（）。

  A . 驻留段主要用做磁盘数据的缓存 B . 虚拟段主要用做内存池以支持进程及相关的会话（session）和线索 C . 当客户与服务器利用网络进行通讯时，消息段将用做两者之间的消息缓冲区 D . 共享内存包括三个段：驻留段、虚拟段和消息段

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• 关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（）

  A . 在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动 B . 按照策划的安排，在适当阶段时行验证 C . 在最终阶段应进行验证 D . 有可能在生产过程的中间阶段进行验证

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• 以下有关DNS服务器的说法中，正确的是？（）

  A . DNS服务器与DNS客房机可以是物理上的同一台计算机 B . DNS服务器与DNS客房机不可以是物理上的同一台计算机 C . DNS服务器可以由DHCP服务器动态分配IP地址 D . DNS服务器不可由DHCP服务器动态分配IP地址

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• 以下对售后服务说法正确的是（）。

  A . 售后服务能让企业摆脱价格大战 B . 售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度 C . 良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径 D . 良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入

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• 以下有关物业服务合同说法正确的是（）。

  A . 前期物业服务合同是由建设单位与业主委员会签订的 B . 前期物业服务合同有约定期限的，期限未满时业主委员会不能再和其他物业服务公司签订物业服务合同 C . 前期物业服务合同不可以约定期限 D . 物业服务合同是由业主委员会和物业服务公司签订的

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• 对于CTC通信前置服务器，以下说法正确的是（）。

  A . 是CTC的核心设备 B . 安装AIX 5.0操作系统 C . 处理CTC内部数据与业务流程 D . 用于完成调度中心系统与车站系统的数据交换和通信隔离

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• 以下关于运营服务的说法正确的是（）。

  A . 驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响 B . 运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语 C . 驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到 D . 礼仪交往的核心就是相互尊重

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• 以startService开启服务以下说法正确的是( )

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• 关于西餐宴会服务，以下说法不正确的是（ ）。

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• 关于为人民服务，以下说法正确的是（ ）

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• 以下关于网点服务仪表规范说法正确的是（）

  A．讲究礼仪,文明得体,避免双手抱胸、又腰、插入衣裤袋或顿腿等举止 B．端庄大方,淡雅自然,不烫染或留异型异色头发,不戴夸张首饰,不涂浓彩指甲 C．上岗时,员工应统一着制式行服,保持平整、干净、得体 D．女员工淡妆上岗,长发应盘起;男员工不剃光头,不留长发,不蓄胡须

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• 以下关于网点服务道德规范说法正确的是（）

  A．热爱自己的工作岗位,尽心尽力履行职责 B．诚实守信对待客户,在销售基金、保险理财产品时履行如实告知义多,充分揭示风险,尊重客户的知情权不得误导或诱导客户 C．认真遵守国家法律、法规和政策,严格执行各项规章制度,依法合规开展业务活动,确保客户正当权益不受损害 D．知晓金融法规,熟练掌握本岗位业务规则、专业知识,了解营业网点周边公共服务设施等便民服务信息,灵活运用服务技巧,准确无误办理各项业务

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• IT服务管理中，以下说法正确的是：（）

  A．变更.发布.部署可以是同一个活动 B．一次发布可以针对一个或多个变更进行，每一个变更都应在发布前经过验收测试 C．部署计划往往针对的是多个场所进行的较为复杂的发布 D．B+C

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