下列关于客户“金字塔结构”的说法中，不正确的是（）

相似题目

• 关于精算师与客户的关系，下列说法中，不正确的是（）。

  A . 精算师的精算建议主要是直接提供给客户的，不需要考虑是否对有关第三方有利 B . 精算师给客户提供的精算建议必须不受任何他方利益的影响 C . 精算师必须明确他能够作为精算建议的来源，并对他所提供的建议负责 D . 从法律角度出发，精算师的职责可以延伸到需要他们提供信息或建议的个人或组织

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• 下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（ )。

  A . 为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写 B . 在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解析 C . 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解析该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 D . 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

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• 下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。

  A . A、客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析 B . B、客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行 C . C、客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析 D . D、对客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平

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• 下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）

  A . A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。 B . B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。 C . C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。 D . D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。

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• 下列关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是（）。

  A . 评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连 B . 管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上 C . 与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位 D . 为了满足客户的多样化需求

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• 关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。

  A . A、虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者 B . B、服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨 C . C、抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商 D . D、客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因

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• 下列关于客户信用评级的说法，不正确的是()。

  A . 评价主体是商业银行 B . 评价目标是客户违约风险 C . 评价结果是信用等级和违约概率(PD) D . 评价内容是客户违约后的债项损失大小

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• 下列关于客户信息收集的说法，不正确的是（ ）。

  A . 为了得到真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写 B . 在客户填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释 C . 如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生顾虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差 D . 宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得

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• 贷款到期日是节假日、双休日或其他原因银行不营业的日期情况下，下列关于贷款客户还款的说法中正确的是（）

  A . A．客户可选择在前一个营业日归还，不算提前还款 B . B．客户可选择在银行营业后的第一个营业日归还，不做逾期贷款处理，但应按实际贷款天数计算利息 C . C．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的次日起计算 D . D．客户在银行营业后的第一个营业日仍未归还的，作逾期贷款处理，逾期时间从到期日的当日起计算

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• 下列关于客户信用评级说法不正确的是( )。

  A . 能够有效区分违约客户以及能够准确量化客户违约 B . 评价结果是信用等级和PD C . 是商业银行对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价 D . 评级的主体是客户自身

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• 下列关于资产管理业务客户资产托管的说法中，不正确的是（）。

  A . 资产托管机构应当由专门部门负责资产管理业务的资产托管，并将托管的资产管理业务资产与其自有资产及其管理的其他资产严格分开 B . 证券公司办理定向资产管理业务，应当将客户的委托资产交由负责客户交易结算资金存管的指定商业银行、中国证券登记结算有限责任公司或者中国证监会认可的证券公司等其他资产托管机构托管 C . 定向资产管理合同约定的投资管理期限届满或者发生合同约定的其他事由，应当终止资产管理合同的，证券公司在扣除合同约定的选项费用后，必须将客户账户内的全部资产交还客户自行管理 D . 集合资产管理合同约定的投资管理期限届满，应当终止集合资产管理计划运营的，证券公司和资产托管机构在扣除合同规定的选项费用后，必须将集合资产管理计划资产按照客户拥有份额的比例或者集合资产管理合同的约定，以证券的形式全部分派给客户

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• 下列关于客户策略的说法中，不正确的是（）。

  A . 集中策略的假设基础是所有的客户都创造相等的价值 B . 区分策略比集中策略需要更充 C . 采用区分策略的企业风险更大 D . 当企业面临的客户需求是同质需求是可以采用个性化策略

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• 下列关于客户授信额度说法不正确的是（　）。

  A . 是银行确定的在一定期限内对某客户提供短期授信支持的量化控制指标 B . 一般银行要与客户签订授信协议 C . 授信业务员主要用于解决客户短期的流动资金需要 D . 按照授信等级的不同，可分为贷款额度、开证额度、开立保函额度等

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• 下列关于客户信用评级的说法，不正确的是( )。

  A . 评价主体是商业银行 B . 评价目标是客户违约风险 C . 评价结果是信用等级和违约概率 D . 评价内容是客户违约后特定债项损失的大小

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• 下列关于客户的证券账户与资金账户的开立的说法中，不正确的是（）。

  A . 证券公司与客户签订证券交易委托代理协议，应当为客户开立资金账户 B . 证券公司与客户签订证券交易委托代理协议，应当代理证券登记结算机构为首次进入证券市场的客户开立证券账户 C . 客户的资金账户应当在证券登记结算机构现场开立 D . 客户的证券账户应当在证券营业部或者证券登记结算机构现场开立

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• 下列关于客户评级的说法，不正确的是（）。

  A . 评价主体是商业银行 B . 评价目标是客户违约风险 C . 评价结果是信用等级和违约概率 D . 评价内容是客户违约后特定债项损失的大小

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• 下列关于反洗钱的说法中，不正确的是（)。A．金融机构应当依法履行建立健全客户身份识别制度的反洗钱

  下列关于反洗钱的说法中，不正确的是()。 A．金融机构应当依法履行建立健全客户身份识别制度的反洗钱义务 B．各地银行业协会负责各地的反洗钱监督管理工作 C．对依法履行反洗钱职责或者义务获得的客户身份资料和交易信息，应当予以保密 D．任何单位和个人发现洗钱活动，有权向反洗钱行政主管部门或者公安机关举报

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• 下列关于客户信用评级的说法，不正确的是（）。

  <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2631001-2634000/b92b6449b0f8f03e579f931e5333c7cc.gif' />

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• 下列关于客户评级的说法，不正确的是（）

  A．评价主体是商业银行 B．评价目标是客户违约风险 C．评价结果是信用等级和违约概率 D．评价内容是客户违约后特定债项损失的大小

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• 关于大客户经理仪表仪态的要求中，下列说法不正确的是（）

  A、男职员必须理短发，前不遮眉侧不掩耳后不及领，保持头发清洁整齐、无头屑，不染特别颜色的头发 B、男职员必须每日剃须修面，保持面部清洁及口气清新 C、女职员化淡妆，面带微笑，喷浓烈香水 D、排两粒扣的西装，只扣上面一颗扣子

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• 下列关于客户分类意义说法不正确的是（）

  A．有效识别客户营销对策专业化 B．优化配置资源，实现资源效益最大化 C．提供统一化服务标准，实现服务质量最优化 D．提高客户满意度，巩固核心客户市场

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• 关于金字塔结构（至上到下）,下列说法不恰当的是（）

  A．先全局后细节 B．先具体后总结 C．先论点后论据 D．先建议后事实

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