买家反馈收到的价值5000元玻璃吊灯破损了,商家联系了物流核实确实送到的时候买家当面开箱是有一个吊灯上的玻璃球碎了。由于合作的发货物流无返程的合作,于是商家同意了退货请买家自行退回,买家填写了退回货物的单号后商家验货发现整个吊灯都碎了于是拒收包裹拒绝了退款。以下客服处理错误的是()
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买家将退货发出后,但是商家一直未收到货,可以怎么处理()
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航班发生变动时,商家应首选电话联系买家,并至少电话联系()次。若第一次或第二次已电话联系上买家的,商家无需再次电话联系;若未能联系上买家的,商家需在每次电话未联系上后间隔()个小时以上(当天起飞的航班不受此间隔时间限制)再次联系。
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在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损,卖家处理不正确的是()。
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如买家无法在线上申请邮寄行程单或发票的,后续联系商家需要邮寄的,商家需在买家提出申请后的()天内寄出,快递费由买家承担。在沟通过程中,商家不得拒绝买家的合理要求。
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买家应在商家寄出换新商品的以下时间内确认是否收到,逾期未确认的,系统流程将默认买家已收到换新商品。
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对于买家收到货不满意,商家应该采取什么态度()
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买家退货后,商家拒绝“确认收到退货”的,买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起()小时内未修改换货协议的,换货流程关闭。
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商家经营“境外火车票”类目商品时,买家付款后,应在指定时间内反馈出票结果。商家违反该规定的,视为一般行为违规,每次扣()分,同时若因商家未在指定时间内反馈出票结果且最终出票失败,导致买家另行购买同类车票产生差价的,该差价由商家承担。
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买家付款后,商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果,超时未反馈且买家未取消订单的,商家在买家付款()小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的,系统自动退款给买家。
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买家收到货后联系卖家表示产品破损严重,此时卖家客服需要联系买家核实以下哪些内容?()
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旺旺对话内容: [买家]: 这衣服什么料子的 [买家]: 手感太差太粗糙 [商家]: 亲不喜欢的话可以帮您退货退款下呢 [买家]: 被我家里人洗掉了,没法儿退 [商家]: 那您建议我们怎么帮您下 [买家]: 我的意见,返现 [商家]: 返多少呢亲 [买家]: 你们能返多少 [商家]: 一般我们是没有返现的,您实在不满意的话我们给您退5元 [买家]: 那就算了吧,我不要了 [商家]: 那您申请下退货退款呢亲 [买家]: 不退货 [商家]: 那您说要多少呢亲 [买家]: 不要了 评价内容: [差评] 差评!
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买家在xx店铺购买了一辆品牌童车,收到后反馈假货问题要求退货退款,被卖家拒绝。以下说法正确的是哪一项?
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买家在XX店铺购买了3条香烟,收到后反馈质量问题申请退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法中哪些是错误的?
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卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,买家反馈商品开线并提供了实物图片,小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损,导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件,小白应该如何处理?()
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快递显示家人签收了,顾客反馈没收到,申请了介入,此时商家必须要提供的证据有()。
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买家申请了一笔玻璃制品的退货退款,表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入,则买家应做什么样的举证,才能支持退货退款? ()
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买家小王用ab2个账号,在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服,收到货物后,购买高价商品的a账户立即和商家联系,表示商家错发了低价的商品,商家核实消费者照片中的商品确实是店铺所售,于是同意买家退货申请,但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?
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买家签收后第21天反馈购买的吹风机不吹风了,客服留言可以支持寄回给您维修哦,无法办理退货,打标‘全额打款商家-ACS’,客服的处理是否正确?()
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买家在12月16号17点53分下单购买了商品,17号15点48分申请了退款,反馈商品拍错/多拍了,希望退款不要发货,商家在17号18点30分,点击发货将货物发出了。商家下列哪几项做法是正确的()
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消费者在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,消费者当面签收,消费者拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,商家拒绝消费者诉求。按照《淘宝争议处理规则》,消费者提供商品破损的图片凭证,消费者诉求便可被支持。()
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发货途中,若买家反馈不要货物了,货物已经拒收。商家应该如何处理?()
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卖家小何收到买家的一笔T恤的退款申请,买家反馈商品宝贝详情页面描述T恤为纯棉,实际收到的是聚酯纤维。小何以商品已穿洗过拒绝了售后服务申请,则此交易中,买卖双方举证责任说明正确的是哪些?()
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卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请,退货原因是收到商品屏幕破损,卖家以买家未提供凭证拒绝,买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情,经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是()
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