（国内）客人来电咨询会员预付订单发票物流信息，点击（）可查询该订单发票的物流配送信息
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若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（）
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若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其信息内容有开户信息、来电咨询信息、营销信息，其他还有哪些信息内容？（）
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）
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客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）
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以下处理买家投诉物流问题的正确步骤是？1.进入投诉详情页面。接受投诉或拒绝投诉，并说明原因2.在“特卖商城后台--交易管理--投诉管理”页面中，查看被买家投诉物流异常的订单3.详细看看投诉订单的下单时间、发货时间、物流更新时间，点击“查看并处理”（）
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10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其是来电咨询信息包括按行展示用户最近（）次的来电咨询信息，展示内容包括：渠道、来电流水号、受理工号、通话开始时间、通话结束时间、通话时长（单位：秒）、来电原因。
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顾客的订单开具了发票，若发生退货退款发票也必须一起寄回并由客人承担发票税点。（)
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上海飞南京5月1日9.00的航班，客户前台已经办理自愿退票，客人来电咨询退款未到账，如何处理（）
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关于APP会员管理页面点击二充率百分比进入会员信息界面、里面显示的会员信息类型是（）
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订单发货后的取消订单，需要商家在12H内进行审核，在商家的确无法拦截物流的情况下，商家可以驳回取消单。并告知短信告知会员驳回原因。（)
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用户手机出现故障来电咨询网点信息，用户未有送至维修网点，员工直接告知网点信息即可（)
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用户发起全景在线带看请求，点击接听按钮来电信息，即可打开移动经纪人APP接听（）
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新零售的订单，商户来电咨询或者百度的用户咨询时，可在海豚业务查询模块中（）
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【判断题】成交转化漏斗模型有五个关键步骤，分别是：展现、点击、浏览、咨询、订单。
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在淘宝网上，可以在我的订单中查看全部订单，列出订单后可以选择查看某订单物流信息，那么“查看全部订单”的用例描述中，查看物流信息的相关步骤写在（）中最合适。
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超级视频王套餐，月费46元，含60GB超大视频流量【30GB咪咕爱看国内流量＋30GB任我看国内流量（爱奇艺、优酷等APP任选一个）】，赠送咪咕爱看会员和来电显示功能（）
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如果买家咨询非本账号订单时，可以为买家解答订单信息。（)
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A．转化率:Conversion Rate,客户衡量效果转化的标准不同,有咨询量、注册量、订单数等。如以咨询量衡量效果的客户,转化率=咨询数/总点击数*100%
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明细中包含“99999999”或“无卡自助消费”字样的银联无卡支付交易，如客户来电咨询订单号，请座席在线告知客户，因该笔交易为银联渠道交易，订单号由银联产生，请客户联系银联客服（）选4号键通过人工查询
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客服为客户制作推广方案的过程中了解到客户公司的推广目标为每天有15笔订单，而客户的订单转化率为5%、咨询转化率为10%、点击率为10%，该行业的CPC价格为1.5元，则小王应建议客户设置多少预算（）
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普通订单A付款时间是2020-8-1 10：00，8月2号11：00商家系统点击发货上传单号，8月3号11：00，发货物流显示揽件;8月4号19：00，发货物流显示下一条走件记录。按照发货新规该订单商家存在哪几种违反发货规则行为？（)
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会员经理在系统中完成排班工作后，点击发布，排班表立即生效，员工按照班次信息打卡即可（）
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制定采购订单时，系统中药品生产厂商无信息，需新增药品对应的产地信息，点击“新建——录入名称——简称，系统自动生产编号——保存”完成（）
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