若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（）
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正常入住完成，有人找客人，酒店必须严格做好访客登记，并时刻关注24：00后，是否离开，若没有离开，需要提醒访客到前台办理入住手续。
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若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时，下例操作正确的是哪项（）？
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电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。
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前台员工因为接听电话原因，只能怠慢其他客人。
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帐单是将客房职员登记的日期、客人姓名、客房号、客房费、男女人数、国籍及支付条件等记录在登记卡上，并转至前台（）。
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银行提供7×24小时的手机支付服务支付订单的账户可为手机银行签约及非签约账户，非签91、约账户进行支付时必须验证取款密码（信用卡除外）。
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若遇到客人急需用钱，要求“信用卡套现”服务的，前台服务员可视情况向前厅经理报告后操作。
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若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？
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若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，务必提示客人：（）。
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来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”
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“代收支付宝款项”业务是指支付宝客户在网上交易过程中，在货款支付时，采用离线支付的方式，根据支付宝公司提供的购货订单信息，通过（）在汇兑前台支付其网上交易款项的业务。
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若涉水失败后再次起动发动机可能会导致（）。
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“代收支付宝款项”业务是指根据支付宝公司提供的订单信息，通过汇兑前台代其收取款项的业务。交款方式支持（）。
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前台接听电话后，通话结束前，说（），如有需要，欢迎您再次来电，再见”。
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淘宝网卖家在游戏专营类目订单对应的信用积分将单独累计。卖家一旦退出游戏专营，其在专营期间订单对应的信用积分不计入店铺信用，再次进入游戏专营，原专营期间订单对应的信用积分将追溯累计。游戏专营类目包括（）。
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填写《杂项收入转账单》时必须填写（）等项目；对支付现金的客人，前台在《杂项收入转账单》房号栏上应填写（）。
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若客人在退房时出示有效家宾卡，前台的处理不符合标准的哪项（）？
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客人在网上支付的订单申请自动退款，至少需在入住前（）天取消订单并申请自动退款。
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酒店前台在订单提交后方发现客人航空卡号输入错误时，前台应如何操作（）？
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客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？
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预订预付金平衡表包括客人到前台支付的押金现金和通过网上预订从（）账户支付的预付金两部分。
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顾客的订单开具了发票，若发生退货退款发票也必须一起寄回并由客人承担发票税点。（)
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上海飞南京5月1日9.00的航班，客户前台已经办理自愿退票，客人来电咨询退款未到账，如何处理（）
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明细中包含“99999999”或“无卡自助消费”字样的银联无卡支付交易，如客户来电咨询订单号，请座席在线告知客户，因该笔交易为银联渠道交易，订单号由银联产生，请客户联系银联客服（）选4号键通过人工查询