91、期望产品是顾客当前尚未意识到的或暂时还不能实现的产品属性。
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期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
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（）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
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在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。
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延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（），这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。
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组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（）顾客期望。
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对当前江西省情的基本认识。江西目前最大的省情是什么？省委书记苏荣高度概括为两句话：一是生态环境好，发展势头喜人；二是经济总量小，人均水平低，欠发达地位尚未改变。因此，（），这是江西最基本的省情，也是最大的省情。我们一定要有强烈的忧患意识、危机意识。在发展的问题上，我们现在还没有骄傲的资格和本钱。
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实现（）改革后，中央政府的收入比重有了提高，但原有的支出结构尚未调整到位，还不能满足实现基本公共服务均等化的需要。
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（）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。
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意识就是当前未被人觉知到的心理现象。
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（）是使顾客（业主）的要求和期望最终实现并形成产品的重要过程，也是最终形成产品质量和增值的过程。
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（）是暂时没有意识到，但经过意识深入思考后能意识到的部分，它贮存着暂时被遗忘的意识内容，所以它是可以被意识召回的部分。
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第96题：组织依存于其顾客， 组织应理解顾客当前的和未来的需求， 满足顾客要求并争取超越顾客的期望， 这体现了（）的原则。
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顾客让渡价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益。（ ）
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在当前未被意识到,但必要时能够被意识到的经验处于（ ）。
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对于创业者来说，更要善于捕捉别人尚未意识到的机会。（）
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顾客满意是顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行对比所形成的感觉状态。
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顾客满意水平是感受到的效果和期望值之间的差异函数。影响其期望值的是（ ）。
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求助者在某一时刻所具有的主观精神世界，其中既包括有意识的心理内容，也包括那些还没有意识到的心理内容，这就是罗杰斯所说的自我实现。()
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（）的含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
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以下与顾客本身对产品的期望有关的因素是（）
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《质量管理体系要求》（GB/T 19001-2008）中，质量管理原则包括八个方面，体现组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望的原则是（）
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（）是那些生产经营与本企业产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标巾场的其他企业
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某鞋业公司几十年来一直生产和经营各种皮鞋，产品质量卓越，顾客信誉好，使得公司经营规模不断扩大，并在最近十几年里一直处于国内皮鞋市场的领先地位。在2008年下半年，公司领导层通过环境分析，认为随着人们收入水平的提高和生活方式的改变，人们对运动鞋的需求将不断增长。据此，公司作出了进入运动鞋领域的战略决定。为了实现这一战略调整，公司还决定暂时只生产中档运动鞋，以便避开耐克等国际知名的竞争对手。根据上述情
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组织依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了质量管理八项原则中的（）原则
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