《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车软卧车（含高级软卧车)厕所配有（)，坐便器配有一次性坐便垫圈。
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《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：新职人员具备高中（）及以上文化程度软卧列车员能够使用简单英语
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车布制备品定位存放在备品柜内，无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在号卧铺下（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员不得占用软卧洗脸间洗漱（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有售货（饭）车、热水瓶（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车在列车（)办理站车交接。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车软卧车枕芯使用期限是（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车专职售货人员不得超过（）人（不含餐车）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车夜间运行（22:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车车厢有列车运行（)、内外顺号（牌)等标志，文字清晰、准确，无破损、卷边、褪色。
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧卧靠背套使用年限为（)年。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速旅客列车，指运送旅客或行包的非动车组列车。（)
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车软卧车中均配备了积水盘（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取措施
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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型和中型车站》做好旅客服务，与列车办理交接（）
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《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧茶几布使用年限为（)年。
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车以下台账中存放地点在车队的有（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“”标志，其中空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐料、商品有检验、签收制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品要求
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在办理站车交接
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中技）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语（）
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