《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求:高铁中型车站通风良好,温度适宜,空气质量符合国家规定。室内温度夏季()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,售票处、站台设有儿童票标高线。()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁()车站旅客运输服务提出了质量要求。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定,车站按规定配备消防设备、器材,随时检测维护,合格有效()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》出站口作业规定,引导旅客排队经自动检票机检票、有序出站,防止尾随,人工口核对车票及工作证。()
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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,根据列车到达预告及时上岗,组织旅客按车厢位置在站台安全线以外排队等候。()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,面部、双手保持清洁,身体外露部位无()。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,服务场所内禁止停放非作业车辆;保证通道畅通。()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》要求,客运人员身体健康,五官端正,持有效健康证明。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对高铁中型及以上车站站区应如何管理?
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范规定:照明充足,服务台照明照度不低于150勒克斯()
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《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定客运人员的鞋的颜色为黑色。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范3.5规定:进入站台的作业车辆,速度不超过()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范规定,危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在进出站口旅客进出站流线、高铁快运营业场所适当位置,不影响旅客通行()
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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:身体外露部位无纹身()
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铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定:无口袋的上衣胸章牌佩戴在相应位置()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,在售票处醒目位置公布()。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运安全要求,安全标志使用正确,位置恰当,便于辨识。()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。()
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根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,()应当公布12306客服电话。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,与旅客走对面时,主动让路,面向旅客侧身让行,不与旅客抢行。()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求,自动售()票机及时补充()
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意
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