《分行消费者权益保护及阳光服务考核评价办法》中客户投诉后，对由于网点处理不当导致升级到监管部门的投诉，经核实，每发生一笔扣减5分，每发生一笔监管认定有责投诉，扣_______分，扣分上不封顶（）
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下列选项中，哪些属于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的流程（）。
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根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就产品与服务提供过程建立完备恰当的消费者权益保护行为规范或操作准则，并建立科学有效的消费者权益保护内审制度规定，严格监督产品与服务提供职能部门的行为，且能够根据产品与服务、市场以及监管要求变化及时进行动态更新，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。
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《2011年中国建设银行湖南省分行二级分支行KPI考核办法》中，纳入公司机构客户产品覆盖度考核的电子银行产品是（）。
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在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减（）分。
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集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门。其主要职责是：根据集团公司发展战略，负责制定客户投申诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。
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银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价・办法中的考核评价对象是（）。
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以下银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价计分流程中，（）采取扣减分数的方式，考核评价的最小计分单位为（）。
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根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就产品和服务的（）、应急预案等制定全面详细的制度规定，且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善，不再增减分数；否则，可在4分（含）以内扣分。
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根据《中国人民银行济南分行目标管理综合考核评价办法》，综合考评目标由（）三部分共同构成。
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分公司2020年发文《关于印发＜农银人寿四川分公司保险消费者权益保护工作办法（试行)＞的通知》要求分公司及下辖机构应有效开展保险消费者教育，保险消费者及公众教育纳不会入客户服务体系中。（)
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消费者权益保护内部考核内容，应突出产品和服务管理、营销推介与信息披露、客户信息安全保护、网
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根据《人民银行南京分行支付系统参与者考核评价办法》规定，违反支付系统业务管理规定，影响其他参与者或客户支付业务正常处理的，每发生一次扣10分。（)
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《人民银行南京分行支付系统参与者考核评价办法》的风险及安全管理考核满分30分,最低得0分。（)
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根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构积极响应监管机构发起的金融知识宣传教育活动，同时针对各类消费群体开展公益性、常态化金融知识宣传教育，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分
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