集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门。其主要职责是：根据集团公司发展战略，负责制定客户投申诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。
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直投子公司可以开展的业务有（）。 Ⅰ.为客户提供与股权投资相关的财务顾问服务 Ⅱ.使用自有资金或设立直投基金，对企业进行股权投资 Ⅲ.为客户提供与债权投资相关的财务顾问服务 Ⅳ.使用自有资金或设立直投基金，对企业进行债权投资
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根据《证券公司监督管理条例》的规定，证券公司从事证券经纪业务，不得委托证券公司以外的人员作为证券经纪人，代理其进行客户招揽、客户服务等活动。（）
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呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能，其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。
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重要客户服务系统是中国建设银行面向重要客户推出的高端综合信息服务平台，推广区域为全国范围，针对的客户群体为客户价值较高的高端客户，主要包括下列哪些客户（）。
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集团公司客户服务部是全国客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）
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省公司客户服务部负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。
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现金管理平台是农业银行以集团性客户为主要服务对象。
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农业银行现金管理业务主要的服务对象是优质集团性、系统性客户，不适合中小企业客户。（）
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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（）是客户将其在接受客户服务过程所感受到的不满意向有关部门申诉的行为。
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（ ）部门包括市场营销、风险控制、财务部、监察稽核和产品研发部门，主要是为公司前台部门提供支持，保障公司为客户提供服务的持续性。
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手机证券业务是中国移动通信集团公司自有业务，通过基于无线通讯网络的证券综合服务平台为全国的中国移动数据客户提供全新模式的证券应用服务，服务内容不包括（）。
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省级分公司客户服务部是本省客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）
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千里眼业务是集团定义规范的业务产品，其主要为集团客户提供（）服务。
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下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
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风险管理子公司提供风险管理服务或产品时，其自然人客户必须是可投资资产高于（）的高净值自然人客户。
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证券公司在经纪业务营销活动中违反规定委托其他单位或者个人进行客户招揽、客户服务或者产品销售的活动，属于其管理风险。 （）
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公司客户贷（投）后差异化管理主要包括（）
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公司客户贷（投）后管理的基本原则包括（）
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公司客户贷（投）后管理，分行授信管理部门职责包括（）
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集团客户拥有通过自身财务软件进行集团财资管理的需求时，可向其营销我行服务，通过的形式为客户提供现金管理相关产品服务（）
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根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》，节能告知主要服务对象包括（）
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爱途汽车中介有限公司是一家旨在为客户提供汽车中介服务的公司，公司的主要服务是帮助消费者适时地找到满足其需求的车辆并为其提供合理的价格。近日，由于其在消费者中的口碑越来越好，前来租车和买车的消费者也越来越多，经常会出现排队等候的情况。公司管理层遂决定采用JIT的方法旨在消除客户排队的现象。下列各项中，对准时生产方法（JIT）的表述错误的是（）
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公司客户贷（投）后管理责任到人，是按照（）原则，明确责任机构，逐户、逐笔指定贷（投）后责任人，确保贷（投）后管理工作落到实处
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