客服部RM系统录入由（）负责
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产管中心/销售公司提出退货申请后，由驻外客服部进行货物鉴定，总部客服部审核后，转（）审核（渠道退换货由销售支持部审核，卖场退换货由大客户部审核），报大区总监审批，在大区权限内的由销售支持部备档后直接回传产管中心/销售公司执行，超大区权限的报国内本部总经理审批后执行。
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省行票据客服部负责网上银行认证工具的保管和领用，各二级分支行到省行票据客服部领用网上银行认证工具。由二级行分发至营业网点使用。（）
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物业服务中心报修事项的处理客服部负责什么？
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客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
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建立客服部的短期直接目标是（）
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客服部退换货标准下列不包括（）。
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CMS系统中客户信息录入的真实性由（）负责。
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区域客户主任的《电话访问记录》或《家访工作记录表》必须附在当天的（）中，交客服部负责人审阅。
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客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少（）全面检查一次，对照其《区域客户主任日志》记录，检查区域客户主任的日常巡查工作质量。
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物业服务中心客服部负责什么？
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“一单通”系统中商品信息由谁负责录入？（）
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当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
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客服部负责所有投诉的受理、记录、跟踪回访工作，投诉形式包括什么？
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客服前台接到“一类投诉”后，必须立即通知和派单给客服部负责人转交（）处理。
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客服部对销售及售后部门的激励有（）
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根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》财务人员每月（）日从思源系统中统计当月缴费情况生成《当期收缴率统计报表》和物业明细表。报项目负责人和项目客服部负责人。
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区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作，必须通过（）等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户，区域客户主任要与财务核对后，每月整理一份责任区域的（），报客服部负责人。
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须扫描、录入PCM2003系统的贷款资料都应由客户经理负责整理、扫描录入。（）
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项目公司客服部参与营销物料的管理，主要负责采购申请、验收、出入库、保管等（）
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客服部于每年12月制定下一年的项目文化活动计划并形成（)，该表格应包含活动时间、活动内容、活动预算等内容，由分管领导审批后实施。
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专柜收银管理中，客服部主要负责工作包括那些（）
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人保财险客服部95518外呼系统厂家和集成商是以下哪两家__（不确定全国都是）（）
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根据（)作业指导书文件，制定沟通计划：客服部每月25日前编制下月《客户沟通计划表》，报项目负责人审批后实施。
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根据《有偿服务管理规范》，客服部负责对有偿服务项目的完成情况进行回访，回访时间须在服务完成后（)日内进行并在《服务联络单（客户)》回访栏中注明回访结果。
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