客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
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所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
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在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。
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市场营销是创造、沟通与传递（）给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
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呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）
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如果说法律在本质上属于他律性规范，其功能重在“抑恶”，那么道德在本质上属于自律性规范，其功能重在“扬善”，道德的功能集中表现为，它是处理个人与他人、个人与社会之间关系的行为规范及实现自我完善的一种重要精神力量，道德最突出也是最重要的社会功能是（）。
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关系营销是通过原有的用户与企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。
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（）作为一种改善企业与客户之间关系的新型管理模式，主要通过将企业的内部资源进行有效的整合，对企业涉及到客户的各个领域进行全面的集成管理，使企业以更低的成本和更高的效率最大化地满足客户需求并最大限度地提高企业整体经营经济效益。
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建立企业与供应商的战略伙伴关系，是指存在于客户及其供应商之间的、双方合作的、长期的产品交易关系，这是一种基于相互信任，通过彼此间的信息沟通、实现风险共担和利润共享的一种企业合作关系，其积极意义主要表现在（）。
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政府与企业之间的财务关系体现为一种管理和被管理的分配关系。
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客户关系管理的核心思想是：客户是企业的一项重要资产，客户关系是客户关系管理的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率。
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银行作为经营货币信用的企业，它与客户之间是一种以借贷为核心的信用关系，这种关系在经营活动中表现为等价交换。
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供用电合同是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过经过协商建立供用电关系的一种（）
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以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动
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以SmartArt图形图解企业结构时，企业组织结构式表现员工、职称和群体关系的一种图表，它形象地反映组织内部各（）相互之间的关系，也是企业管理权限结构的一种直观的表现。
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呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）
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企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本。
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客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。
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“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（）。
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商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中，利用各种（）手段，实现企业与相关公众之间相互了解、信任与合作，以赢得公众支持，塑造、维护企业形象，从而提高企业凝聚力和吸引力的一种经营管理艺术。
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从本质上讲，产品语意学强调的是人与物之间的一种交流关系。
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11、企业和员工之间，本质上是一种（）关系。
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客户关系管理由GartnerGroup提出，其定义是企业与客户之间建立的管理双方（)的信息系统。
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39、银行作为经营货币信用的企业，它与客户之间是一种债权债务关系，这种关系在经营活动中表现为遵循等价交换原则。