（）管理注重于顾客和持续改进。

相似题目

• 为了增进顾客满意，组织应按()标准的要求建立、实施和持续改进质量管理体系。

  A . IS09000 B . IS09001 C . IS09004 D . IS019011

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• 质量管理的原则是以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、（）、与供方的互利关系

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• 新版GB/T19001—2008标准的两个基本点即顾客满意和持续改进。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 根据以下资料回答问题：某大型日用品公司的管理人员及员工决定采用全面质量管理和持续改进战略。他们相信，如果全国都知道他们实施这两种战略，会带来利润和市场份额的增加。公司注重下面哪种成本能更经济的进行成本管理？（）

  A . 检测成本。 B . 预防成本。 C . 内部故障成本。 D . 外部故障成本。

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• 某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。若公司能注重以下何种事项，就可以更加经济地达到质量标准？（）

  A . 鉴定成本。 B . 预防成本。 C . 内部失败成本。 D . 外部失败成本。

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• HSE管理体系是将实施健康、安全与环境管理的（）等要素有机组成一个整体，这些要素通过系统的运行模式融合在一起，注重事前预防和风险分析，体现以人为本的原则，遵循PDCA（计划、实施、检查、改进）管理模式，将社会和企业可持续发展纳入企业管理中来的一种系统管理方法。

  A . A、组织机构、职责、培训和资源； B . B、组织机构、职责、程序、培训和资源； C . C、组织机构、程序、培训和资源； D . D、组织机构、职责、过程、培训和资源；

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• 数据分析和持续改进适用于（）。

  A . 质量管理部门 B . 管理者代表 C . 组织内部从事各项活动的所有部门 D . 总经理

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• SGMW质量方针是倾听顾客声音 、（）、持续改进质量、超越顾客期望。

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• 为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的资源，包括：（）、资金、设备、设施、技术、方法、工作环境、信息等。

  A . A、人员； B . B、公司领导层； C . C、管理人员； D . D、操作人员；

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• 管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力”。

  A . 正确 B . 错误

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• 最高管理者通过（）以及确保资源的获得和加强内部沟通等活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进有效性的承诺提供证据，并确保顾客的要求得到满足，旨在增强顾客满意度。

  A . 确定质量目标 B . 按规定质量方针 C . 进行管理评审 D . 监督质量控制 E . 改进方法策略

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• PDCA方法，将“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进”这四大块形成封闭环，体现了以顾客为中心的宗旨，为使顾客满意而提出要求，已达到持续改进的目的。

  A . 正确 B . 错误

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• 公司QHSE管理体系总要求是为了满足顾客对产品和服务的质量要求，满足员工对健康、安全的要求，满足社会对环境的要求，公司按照ISO9001、ISO14001、GB/T28001和Q/SHS0001.1标准的要求，建立、实施和保持文件化的QHSE管理体系，并坚持持续改进，以确保体系的（）。

  A . A、有效性、适宜性和必要性； B . B、有效性、适宜性和充分性； C . C、完整性、适宜性和充分性； D . D、有效性、必要性和充分性；

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• 美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书，提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念，同时应用四种方法持续改进组织的产品（服务）质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的（）。

  A . P（计划plan） B . D（实施do） C . C（检查check） D . A（调整adjust） E . 以上均不正确

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• （）管理哲学包括持续的改进以及对顾客需求和期望的响应。

  A . A、理论 B . B、系统观点 C . C、知识管理 D . D、质量管理

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• 持续改进是指循序渐进的质量改进，“增强满足要求的能力的循环活动”是GB/T19000-2008对持续改进所作出的定义。它是以（）为对象，以提高过程效率和有效性为目的的活动，还应包括对产品固有特性的改进，以适应顾客和其他相关方的质量要求。

  A . 产品 B . 体系 C . 过程 D . 方法 E . 环境

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• 当问到为什么质量方针中没有对持续改进质量管理体系作出承诺时，王总经理说：“如果体系不能持续改进，也不能实现“及时为顾客提供合格的产品和满意的服务”的方针，所以不提持续改进也隐含着要持续改进的意思。既然审核员先生们提到这个问题，下次管理评审时，我们可以考虑修改方针。

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• HSE管理体系着眼于持续改进，动态推行，是（）模式应用的体现。

  A . A、戴明 B . B、5S管理 C . C、目视管理

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• 为了实施、保持管理体系并持续改进其有效性，增强顾客、员工和社会的满意程度，公司确定并提供必要的人员、资金、设备等资源外，还应提供（）等资源。

  A . A、设施； B . B、技术； C . C、方法； D . D、工作环境； E . E、信息。

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• IS09000族标准的基本思想是：一个组织的质量管理体系，为实施其质量方针和目标，应坚持开展旨在（）的发生的活动，确保影响产品质量的诸因素均处于受控状态，并在此基础上增强顾客满意和持续改进。

  A . 减少合格品 B . 减少不合格 C . 消除不合格 D . 预防不合格 E . 增加合格晶

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• CB003管理承诺是企业最高管理者对其管理建立和改进向顾客和其他相关方的承诺（）

  A．质量体系 B．质量方针 C．质量计划 D．质量手册

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• （)是一种全员参与的、以各种科学方法改进组织的管理与服务,通过高素质和不断改进的产品和服务,获取顾客满意的管理理念、制度和方法。

  A．全面质量管理 B．市场营销 C．服务意识 D．管理伦理

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• 《中国南方电网有限责任公司安全监督工作规定》（Q/CSG210006-2014）第5.1.4条规定：安全监督工作在注重现场监督的同时，更应注重对的监督，促进安全管理的持续改进（）

  A．I级重大隐患 B．人身安全隐患 C．安全生产管理工作 D．班组安全学习

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