小王是某检察院信访部门的工作人员，一日他接待一位上访人员，该上访人举报其单位领导有贪污行为，那么在接待时，小王应当告知上访人的事项是（）。

负责信访工作的民警小吕，在接待一位年纪较大的上访者时，遭到该人的辱骂，小吕批评了他几句，立即遭到随老人前来的子女亲属等多人的围攻，小吕怎样解释也不被接受，矛盾激化，事态进一步扩大。无奈，小吕给老人跪下磕头，苦苦哀求。小吕的做法对否。

接待规格是从主陪人的角度而言的。如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是（）

小王是某三星级饭店的房务部经理，他每天上班期间都要到所辖部门进行巡查，了解情况，掌握动态，并处理各种问题。这种管理方法称为()。

甲（A县人）因征地问题多次到国家信访局上访。一日，甲又到国家信访局上访，经值班接待人员接待后不肯离去，甲继续在接待室内高声叫喊，并用随身携带的榔头砸坏接待室的办公设施，造成200多元的财物损失，并造成接待秩序混乱，致使工作人员无法正常工作。上述情况被接待室监控拍到。值班人员报警后，甲逃到路上被巡逻民警抓获。后甲被A县信访局接回A县，A县公安局拟对甲进行治安处罚。

张某纠集几十名上访人员欲到某市政府上访，被执勤民警及时劝阻，带他们到有关信访部门反映问题。但是两天后，张某又通过向尤某、刘某、王某等多名上访人员发送短信，联络上述人员制作标语、横幅在指定地点聚集，一起到某市政府共同上访。张某的行为构成煽动、策划非法集会、游行、示威的违法行为。

小王是某公司的革新能手，曾多次攻克生产的难关，同事们也都很喜欢与他交往。然而当公司去年将小王提升为质量部部门经理后，尽管小王的工作更加卖力，但质量部的工作却每况愈下，你认为作为一名管理人员，小王有可能缺乏的是（）。（0.8分）

接待规格是从主陪人角度而言的。如果,一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的一般工作人员,或者接待一位重要客户,而客户的职位不过是某公司部门经理,这种接待规格是: