顾客来加油时,加油员小许正在做卫生,这时小许应该()。
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加油员在加油空隙应该做些什么?
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加油员连码加油克扣顾客,属于()行为。
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加油员在与顾客交流时,应请字当头。
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顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。
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开始加油前,加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量,然后从加油机上取下油枪,同时向顾客提示加油机已()。
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加油员在为顾客服务加油时,后面又有顾客排队,应及时与后面排队司机打声招呼,做到()。
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当顾客对油品数量产生异议时,若加油机加油量少于顾客购买数量,应该如何做()。
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加油员发现加错油品时,立即(),()第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪,争取顾客理解。
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当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说:“我们加油站的93号汽油质量好,能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议,产生这种异议的原因来自于()。
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当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即报告()。
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加油员向顾客送行时,应挥手致意。
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顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即补够并向顾客表示歉意。
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为顾客打开油箱盖时,加油员应注意()。
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当顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即报告()。
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加油员在为顾客服务加油时,要做到:()
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加油员在加油空隙应该做()。
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以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语?()
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当顾客对油品质量产生异议时,加油员应立即()。
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加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油。
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处理顾客与加油员之间的纠纷,向顾客解释理由时,参与调解的第三人要注意()。
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加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语,属于服务忌语的是()。
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大连一酒店某住客夜晚11:00回来,却怎么也打不开门,便到前台询问。当班的正好是昨天帮他办理入住手续的服务员小许。小许高书他,因为他昨天办理入住登记时说的是住一晚,因此,过了今天中午12:00。钥匙卡就会失效,所以打不开门。这位客人不满地说昨天自己明明说的是住两晚。小许也不示弱,强调自己昨天清楚地听到客人说住一晚。就因为是“一晚”还是“两晚”,小许便和争执起来。值班经理迅速到场,了解事情原委后,一
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AB008 加油员在加油时应大声重复顾客要求,核对()与顾客要求是否一致,防止加错油
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16、实际给水温度小许偏离最佳给水温度时,对机组的经济性影响不大。
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