国内保险公司要将顾客服务服务意识根植于企业文化中，根据消费者的需要适时地开发出新险种，在险种设计时，保险公司可着重考虑那些方面（）。 ①满足人们的各种保险需求 ②开发出适合不同保障对象的保险险种 ③提高保险服务水平 ④确保产品处于比较理想的盈利水平

相似题目

• 成己为人，成人达己的企业文化与人人为我，我为人人的价值观念属于内部客户服务意识中的哪一种意思（）

  A . 相互服务 B . 互为客户 C . 转换立场 D . 理解包容

  查看最佳答案

• 个性化服务就是为顾客提供的有别于其他企业的服务。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 企业的人力资源认同企业的独特文化，其价值观、核心专长与技能与企业经营管理模式相匹配。美国西南航空公司的空姐服务于顾客的核心专长与技能，华为的员工认同华为的“狼文化”。双方员工的价值观、职业素养和技能、行为和心态与各自企业的整体战略、经营模式、组织体制与企业文化融为一体。这体现了人力资源特征中的（）

  A . 价值创造性 B . 稀缺性 C . 难以模仿性 D . 创新性

  查看最佳答案

• 顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口，并（）。

  A . 送上礼品 B . 礼貌道别 C . 送上打包盒 D . 送上名片

  查看最佳答案

• 甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客"无时、无刻、无地"的享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。

  A . 生产经营 B . 采购 C . 服务 D . 技术开发

  查看最佳答案

• A企业是一家小型咨询公司其目的主要是为其成员的需要服务。企业是其员工的下属，企业的生存也依赖于员工。根据以上信息可以判断，A公司应该采取的企业文化类型是（）。

  A . 人员导向型 B . 任务导向型 C . 角色导向型 D . 权力导向型

  查看最佳答案

• 目标市场选择的模式中，（）的内涵是企业专门服务于某一特定顾客群，尽力满足他们的各种需求。

  A . 市场集中化 B . 产品专门化 C . 市场专门化 D . 完全市场覆盖

  查看最佳答案

• 恰当的市场营销策略对于催醒公众的保险意识、彰显企业的个性化服务、吸引潜在客户成效尤为显著。 人身保险营销的重要性体现为（）。 ①在特定阶段是有效地销售保险服务、快速扩展市场份额的操作性手段 ②是挖掘保险潜在需求，开辟新的成长空间的策略性措施 ③能帮助保险公司适应激烈的保险市场竞争 ④能帮助国内保险行业更好地参与国际竞争

  A . ①③ B . ②④ C . ①②④ D . ①②③④

  查看最佳答案

• A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（　）。

  A . 竞争性基准 B . 过程或活动基准 C . 一般基准 D . 顾客基准

  查看最佳答案

• 甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）。

  A、跨越时间 B、跨越战略群体 C、重新界定产业的买方群体 D、重设客户的功能性或情感性诉求

  查看最佳答案

• 海尔集团以“真诚到永远”的服务和经营理念，赢得顾客的忠诚。反映了企业文化的（ ）功能。

  A . 凝聚 B . 导向 C . 约束 D . 辐射

  查看最佳答案

• A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（）。

  A . 竞争性基准 B . 过程或活动基准 C . 一般基准 D . 顾客基准

  查看最佳答案

• 在顶尖导购必须具备八项意识中，“一切从顾客出发，给顾客提供良好的服务”属于：（）。

  A . 目标意识 B . 顾客意识 C . 成本意识 D . 品质意识

  查看最佳答案

• 甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、关甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）。

  A . 跨越时间 B . 跨越战略群体 C . 重新界定产业的买方群体 D . 重设客户的功能性或情感性诉求

  查看最佳答案

• 基于（），公司的战略和服务传递系统影响着员工如何服务于顾客。

  A . A、反馈控制理论 B . B、服务利润链 C . C、管理信息系统理论 D . D、经济附加值理论

  查看最佳答案

• 甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客时时刻刻享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。

  A . 生产经营 B . 采购 C . 服务 D . 技术开发

  查看最佳答案

• 如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体成本意识，下列哪个过程或职能负责确保这些服务（）。

  A . A.IT服务财务管理 B . B.服务级别管理 C . C.业务关系管理 D . D.事件管理

  查看最佳答案

• A企业是一家小型咨询公司其目的主要是为其成员的需要服务。企业是其员工的下属，企业的生存也依赖于员工。根据以上信息可以判断，A公司应该采取的企业文化类型是（　）。

  A . 人员导向型 B . 任务导向型 C . 角色导向型 D . 权力导向型

  查看最佳答案

• 以店铺服务企业为例，顾客可能会忠诚于不同的对象，包括（）。

  A . 服务产品 B . 服务人员 C . 服务品牌 D . 销售网点 E . 后台布局

  查看最佳答案

• 顾客满意文化中的顾客不是指我们平时所说的企业产品或服务的消费者，而是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。具体地讲，顾客有两类：________和________。

  查看最佳答案

• 只要企业始终服务于同一类顾客，产品的市场需求就不会改变。

  查看最佳答案

• 9、服务蓝图能够帮助顾客了解企业的情况，加强于企业的互动。

  查看最佳答案

• 甲公司是一家区别于传统火锅店方式的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供餐饮服务的同时，还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（）

  A．跨越时间 B．重新界定产业的买方群体 C．跨越战略群体 D．重设客户的功能性或情感性诉求

  查看最佳答案

• 理性主义的企业文化根植与美国理性主义的民族传统，发端于（)。

  查看最佳答案