手牌管理是客人账单管理的重要环节，当出现什么情况时，应锁定手牌：（）

相似题目

• 结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，服务员应注意（）。

  A . 确认信用卡是否为本饭店接纳 B . 请客人出示有效证件 C . 检查信用卡有效期 D . 核对持卡人签名是否与信用卡背后签名一致

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• 绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作。

  A . 正确 B . 错误

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• 质量检验是质量管理工作的一个重要环节，它具有什么功能？

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• 为保障客人、员工以及饭店的安全，新世纪大酒店成立了安全部，在进行饭店的安全管理时，就以下问题回答应采取的对策。保障客人的安全最重要的是保障客人()。

  A . A.人身安全 B . 财产安全 C . 心理上的安全 D . 身心健康

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• 根据风险评价结果，为实现风险管理目标，选择最佳风险管理技术是风险管理中最为重要的环节。风险管理技术即风险管理方法，处理风险时经常用到的基本方法是（）。

  A . 风险回避、损失控制、风险转移 B . 损失控制、风险转移、风险自留 C . 风险回避、损失控制、风险自留 D . 风险回避、损失控制、风险转移、风险自留

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• 变电站作为电力系统的一个重要环节，其运行具有电能快速变化、电气过程快速传播的特点。当系统运行出现异常情况时，变电站必须做出快速反应，及时处理，这是人工手动操作力所不能及的，必须采用自动化技术。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 资产组合管理决策制定步骤中最重要的环节是什么？

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• 涂装材料管理是生产时非常重要的环节。

  A . 正确 B . 错误

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• 当出现异常情况而导致客户帐户异常时，需要客户先到地市管理员处提出处理申请。

  A . 正确 B . 错误

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• 当借款学生出现失踪、死亡、移民等情况时，县级学生资助管理部门采取以下措施（）

  A . 应贷尽贷 B . 简化程序 C . 方便群众 D . 防范风险

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• 网点负责人通过建立日常员工行为动态管理的（）机制，及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及八小时以外活动情况。

  A . A、考核 B . B、反馈 C . C、登记 D . D、通报

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• 当客人告诉你“我的手牌丢失了”，作为经理最应该做的第一件事是（）。

  A . A.马上帮助客人寻找手牌，否则手牌丢失无法开更衣柜。 B . B.及时给客人换个手牌，以免影响客人消费。 C . C.立即通知电脑操作员锁定这个手牌

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• 账户的默认对账单地址为（2801-对公客户信息管理）交易中的“办公地址”栏位信息。当需要将同一个客户号下的某一个账户对账单地址保存为其他地址信息时，可使用（2804-对公客户联系信息管理）交易中的“3-账户地址信息”功能另外保存。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是管理固定资产的重要工具，由工程或采购在创建资产时填列相关信息、在验收环节由实物管理人员补充信息，在资产会计确认资产时核对正确。

  A . 固定资产卡片 B . 实物台帐

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• 当出现（）情况时，船舶不用向航道管理机构发出通知。

  A . A、发现水下有碍航物 B . B、现助航标志突然移位 C . C、发现助航标志突然熄灭 D . D、发现本船舵机出现故障

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• 日常经营过程中，需要记录加油站重要固定客户基本情况和管理情况，当客户信息发生变化时，应及时更新由站长、（）时维护。

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• 当期货市场出现异常情况时，国务院期货监督管理机构可以采取必要的风险处置措施。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在实施管理模块，哪个环节在向下一个环节提交时，有可会出现分支情况（）

  A . 实施任务确认 B . 自查自纠结果录入 C . 检查通知书 D . 稽查报告制作

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• 中石化总公司《工业水管理制度》要求建立水冷器内漏的考核检测制度，发现内漏应尽快解决，当出现什么情况时应上报总公司生产部？

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• 当出现情况时，部门级安全风险管理小组应组织相关部门、人员启动综合安全风险管理程序（）

  A．行业内发生不安全事件时 B．部门（公司）发生不安全事件或安全工作差错时 C．集团公司组织开展危险源识别时 D．部门（公司）运行开始新的工作、项目以及重大活动时 E．部门（公司）人员、设备、工作程序或者环境发生变化时

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• 沟通是管理的一个重要环节，但是组织中往往会出现由于沟通不畅导致的相互的误解，甚至不欢而散。下列哪种情形可能会出现沟通障碍？()

  A．交流双方站在不同的立场上看问题 B．交流双方有不同的背景 C．交流双方在交流前彼此有成见 D．以上皆是

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• 一份好的项目管理计划对确保项目成功至关重要，制订项目计划时，应避免出现以下情况，除了（）

  A．项目计划可以由粗渐细，在项目实施过程中不断细化 B．由于项目工期时间较长，计划可以不着急出，先进行准备工作 C．项目经理得到任命后，尽快完成项目的各项计划，交项目组成员去执行 D．根据领导要求，提供一份项目里程碑即可

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• 当客户出现以下（）情况时，小企业经营管理部门须进行信用等级重检。

  A．诉讼标的达到净资产50％（含）以上的法律诉讼 B．对外担保额达到净资产30％（含）以上的对外担保 C．企业财务状况恶化，偿债能力下降 D．资产负债率超过70％

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• 11、当我们思考创新与创业管理是什么，应该如何开展和怎样开展时，会用到三个核心概念，深刻理解它们的内涵和意义对于系统的创新创业管理来说，非常重要，这三个概念是：

  A．创新 B．创业精神 C．创造价值 D．创新过程

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