一般来说，沟通能力包括（）。

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• （）包括：企业全体员工的经营思想、知识水平、工作能力、应变能力、沟通能力、敬业精神等。

  A . 形象因素 B . 服务因素 C . 产品因素 D . 员工因素

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• 沟通基本问题探讨中提到，沟通的基本能力包括（）。

  A . A、写作能力 B . B、表达能力 C . C、倾听能力 D . D、概括能力 E . E、演讲能力

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• 创新能力行为标准中，沟通技能包括（）。

  A . A.口头交流 B . B.善于聆听 C . C.学会征求意见 D . D.学会处理分歧

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• 教师的沟通能力主要包括教师与幼儿、教师与家长的沟通能力和（）。

  A . 教师与教师之间的沟通能力 B . 幼儿与家长的沟通能力 C . 教师与上级领导的沟通能力 D . 促进幼儿之间相互沟通的能力

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• 幼儿教师要具备的沟通能力包括（）。

  A . 要有与领导相处的能力 B . 要有与幼儿和谐相处的能力 C . 要有与家长有效沟通的能力 D . 要有与同事共同配合的能力

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• 专业技术人员的沟通能力主要包括（）

  A . 行为沟通能力 B . 语言沟通能力 C . 书面沟通能力 D . 协调沟通能力

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• 沟通的通道丰富性包括（）的能力。

  A . 同时并行处理多种线索 B . 体态语言 C . 促进快速反馈 D . 及时反馈 E . 直接亲身的接触

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• 管理沟通主体的基本素养包括基本素质、基本能力、（）。

  A . 自我管理 B . 沟通时机 C . 价值观念 D . 沟通意识

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• 一般来说，沟通者的沟通能力包含（ ）。

  A . 一般来说，沟通者的沟通能力包含（ ）。 B . 思维能力、争辩能力、倾听能力和设计能力 C . 思维能力、表达能力、把控能力和说法能力 D . 想象能力、表达能力、说法能力和设计能力

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• 一般来说，沟通者的沟通能力包含（）。

  A . 表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力 B . 思维能力、表达能力、倾听能力和说服能力 C . 思维能力、表达能力、把控能力和说法能力 D . 想象能力、表达能力、说法能力和设计能力

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• 客户沟通能力包括处理零售客户投诉（）

  A . 正确 B . 错误

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• 任务沟通管理能力具体包括哪几项能力？（）

  A . 沟通计划编制的能力 B . 信息分发的能力 C . 绩效报告的能力 D . 任务干系人管理能力

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• 综合沟通能力不包括（）.

  A . A、说服力 B . B、赞美力 C . C、亲和力 D . D、洞察力 E . E、责备力

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• 除传播沟通能力外，公关人员还应具备的能力主要包括（）。

  A . 组织管理能力 B . 理解领悟能力 C . 情感控制能力 D . 缜密思维能力

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• 提高技术创新服务沟通能力的途径包括（）.

  A . A、加强培训学习，提高对沟通能力的认识。 B . B、换位思考，与服务对象进行良好沟通。 C . C、走入社会，了解技术服务对象的需求。 D . D、积极与服务对象进行利益交换。

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• “智力Ⅱ”即社会智力一般包括计划能力或规划能力，决策能力，组织能力或协调能力，人际关系能力或沟通能力，说服能力，动作协调能力，辨色能力等等。

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• 对于要出国的人来说，提高其跨文化沟通能力可以采取下列哪些方法？

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• 提升沟通能力的途径包括：

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• 对于要出国的人来说，可以采取下列哪些方法提高其跨文化沟通能力？

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• 通用能力主要包括表达沟通能力、人际交往能力、（ ）、团队合作能力、组织管理能力等。

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• 医护工作中人际沟通能力的培养途径主要包括：

  A、培养高尚的职业道德 B、掌握娴熟的沟通技巧 C、在实践中锻炼提高 D、摄取广博的知识 E、以上都是

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• 教师的沟通能力主要包括（）。

  A．教师与教师之间的沟通能力 B． 教师与幼儿 C． 教师与家长的沟通能力 D． 促进幼儿之间相互沟通的能力

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• 沟通能力有四个方面构成，包括目光沟通、动作沟通、语言沟通和（)。

  A．面部表情沟通 B．心灵沟通 C．心理沟通 D．情感沟通

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• 跨文化沟通能力的内容包括（)。A.语言能力

  B.主动引起交谈的能力 C.建立关系的能力 D.维持关系的能力 E.处理跨文化交流的经验的总结与交流能力 此题为多项选择题。

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