《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。
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特快旅客列车服务质量要求中,规定使用(),服务语言表达规范、准确,口齿清晰。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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《铁路旅客运输服务质量规范》定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求,票据填写规范、清晰,内容准确,按规定加盖站名戳和签名。
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《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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客运人员服务语言标准:使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰,运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
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列车员在值乘过程中要使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。
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服务语言:使用普通话,服务语言表达规范、准确、()。
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《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,统称为"旅客们"、()等。
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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,服务语言表达规范、准确,使用“请、()”等服务用语。
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根据铁路旅客运输服务质量规范,服务语言表达准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,承运行包及时准确,品名相符,正确检斤、制票,运杂费收付无误,唱收唱付,不逾期、不破损、不丢失()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和_,并配备验证设备
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通列车的被套、褥单、枕套使用年限为()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,服务语言表达规范、准确,使用“请,您好,谢谢,对不起,()”等服务用语
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《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车车厢有列车运行()、内外顺号(牌)等标志,文字清晰、准确,无破损、卷边、褪色。
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《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、抱歉、再见”等服务用语。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳或名章()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,图形标志符合标准,<齐全醒目>,位置恰当,安装牢固,内容规范,信息准确
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车应配备保险柜,营运进款结算准确,票据、现金及时,到站按规定解款
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:广播常播内容()。 使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的()播音。过港列车可增加()播音。直通列车可增加()播报客运作业
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰
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《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:广播语音清晰,音量适宜,用语准确,(),更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息
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《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、()、再见”等服务用语
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