《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定:使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、()、再见”等服务用语
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《非空调列车服务质量规范》中规定(),备品柜、清洁柜、工具室(柜)、洗脸间、厕所及茶炉室、锅炉室等设施齐全,作用良好,正常使用,不挪作他用或改变用途。
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《服务质量规范》规定:非空调列车规定:正确使用电器设备,安全用电。不用水冲刷地板、()、()。
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《非空调列车服务质量规范》中规定:车厢内空气质量符合国家标准。运行途中,车内温度冬季不低于14℃。
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《空调列车服务质量规范》中规定:空调列车中被套、床单、枕套、棉被使用年限()。
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《非空调列车服务质量规范》中规定:25型客车下拉上开式车窗开启范围在()。
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《非空调列车服务质量规范》中规定列车渡海以及()和()的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟、终到站提前10分钟锁闭厕所。厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。
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《空调列车服务质量规范》中规定:普速旅客列车:指运送旅客或行李、包裹的非动车组列车。
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《空调列车服务质量规范》文明服务规定:服务语言表达规范、准确,对旅客、货主称呼恰当,统称为"旅客们"、()等。
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:空调、非空调列车对查获的危险品在中做好记录、专人保管
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《列车服务质量规范》(空调、非空调)中,每节车厢垃a圾箱不少于,与垃a圾袋配套使用()
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《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中规定:列车进出站时,(),以列车进入站台开始,开出站台为止
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《空调、非空调列车服务质量规范》安全秩序中规定:列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有()标志,外端门运行中锁闭
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《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对保障重点旅客服务规定:按规范设置()等设施设备,作用良好
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