出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

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• 下列哪些食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食？（）

  A . 大葱 B . 韭菜 C . 蒜头 D . 洋葱

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• 为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）。

  A . 意志消沉 B . 心情舒畅 C . 悲观失落 D . 无所畏惧

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

  A . 加1分 B . 加3分 C . 加5分 D . 加10分

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

  A . 扣10分 B . 扣5分 C . 扣3分 D . 扣1分

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，不得有下列行为（）。

  A . 中途甩客 B . 故意绕道行驶 C . 违反规定巡游揽客、站点候客 D . 违规收费

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中的服务禁忌有（）。

  A . 仪容禁忌 B . 语言禁忌 C . 举止禁忌 D . 民族、地域禁忌

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• 网络预约出租汽车驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供（）的运营服务，保护乘客的合法权益。

  A . 快速、低价、准时 B . 快速、安全、准时 C . 灵活、全面、合格 D . 安全、优质、高效

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• 出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

  A . A.加1分 B . B.加3分 C . C.加5分 D . D.加10分

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• 服务人员工作期间要保持口腔清洁，工作前忌食哪些食物？

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• 《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（）。

  A . 规范准确、文明礼貌 B . 规范标准、语言简练 C . 意思完整、有礼有节 D . 口齿伶俐、表情丰富

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务前应尽量避免服用以下哪种药物（）。

  A . 抗过敏药 B . 镇静剂 C . 兴奋剂 D . 抗心率失常药

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• 下列（）食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食。

  A . 大葱 B . 韭菜 C . 蒜头 D . 火腿

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• 运营前忌食（）、有碍服务的食物，保持口气清新。

  A . A.口香糖 B . B.有异味 C . C.维生素片 D . D.饮料

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• 网络预约出租汽车驾驶员要保持车内外干净整洁，车内无异味、杂物，并及时根据乘客需求调整车内温度、播放音乐等。

  A . 正确 B . 错误

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• 出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。

  A . 正确 B . 错误

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营前忌食什么类的食物？（）

  A . 油炸的 B . 有异味 C . 高盐分 D . 清淡

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• 网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。

  A . 正确 B . 错误

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• 前厅服务人员上班前，不要吃能产生异味的食物。

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• 出租汽车驾驶员需佩戴服务标志，运营前和运营中忌食有异味食物，交流时提倡说普通话，使用规范服务用语。（）

  是 否

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• 出租汽车驾驶员运营中不得中途甩客或无故终止出租汽车运营服务（）

  是 否

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• 服务人员上班前,不能吃能产生异味的食物（）

  是 否

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