销量好是顾客满意的集中体现。()
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理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
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一般来说，顾客满意的集中表现是（）。
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使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。
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（）是企业信用度和顾客忠诚度的集中体现，也是企业信用文化建设的重要内容。
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企业的整个经营活动以顾客满意为方针是（）战略的体现。
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满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。
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加油站油品的销量主要来源于（），所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客。
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PDCA方法，将“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进”这四大块形成封闭环，体现了以顾客为中心的宗旨，为使顾客满意而提出要求，已达到持续改进的目的。
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顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）
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顾客满意度是对顾客满意的（）描述。
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（）是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。
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什么是顾客满意水平？顾客满意水平的高低如何确定？
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不是顾客满意具体体现是（）
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衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
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某个顾客对商品细节反复咨询，然后告诉客服曾经买到过不满意的商品，这体现了顾客希望（）的需求
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顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。
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某顾客到商店购买衣服，商店货架上的衣服琳琅满目。每件衣服都明码标价。营业员热情接待这位顾客，向他介绍推荐不同花色、型号的衣服，经多次挑选、试穿，顾客购买一套西服满意而归。上述材料没有体现的市场交易原则有 （ ）
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（ ）指对基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。
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某顾客到商店购买衣服，商店货架上的衣服琳琅满目。每件衣服都明码标价。营业员热情接待这位顾客，向他介绍推荐不同花色、型号的衣服，经多次挑选、试穿，顾客购买一套西服满意而归。上述材料没有体现的市场交易原则有 （ ）
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病人李某，女,26 岁,未婚。体检中发现左侧乳房有肿块来院治疗。经医生诊断后拟定进行手术治疗，但病人十分担心手术后会影响今后生活质量,护士积极解释,消除了病人的心理负担,在征得病人家属同意的情况下,进行手术且手术顺利,病人及家属很满意。本案例集中体现了尊重病人的
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顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状况、生 活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（）
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将顾客的满意度分为非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意五类数据，这里“顾客的满意度”属于顺序型变量。（)
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顾客满意的公式是（）+ 出现错误时迅速做出反应 = 百分之百顾客满意
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在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
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