客户关系管理主要包括哪些方面内容（）

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• 餐饮企业客户关系管理的内容包括基础资料、（）和交易现状三个方面。

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• 销售经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）

  A . 检查销售人员客户开发、管理状况 B . 升级的客户抱怨与投诉处理 C . 客户满意度管理 D . 战败失控客户汇总分析

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• 公司资产负债管理应从产品设计与定价、资产投资两方面入手，确保资产与负债的期限结构及成本收益相匹配。公司资产负债管理的主要内容包括哪些：（）。

  A . 资产与负债的数额匹配，即各产品类别对应的投资资产与负债的总额相匹配； B . 资产与负债的期限匹配，即各产品类别对应的投资资产的期限结构与负债来源的期限结构相匹配； C . 资产收益与负债的期望收益匹配，即各产品类别对应的投资资产产生的收益要高于负债的期望收益； D . 对匹配缺口的管理，即定期审视和评估资产负债的匹配缺口，并研究适当的方法把匹配缺口控制在公司风险容忍度内；

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• 在对公司类授信业务中，对客户财务分析的主要内容包括哪些方面？

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• 公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？

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• 销售顾问关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）

  A . 按工作计划对潜在客户进行开发与跟进 B . 按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待 C . 按工作计划实施保有客户维系 D . 按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升

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• 在供应商关系管理中，联合质量计划应包括哪些方面的内容？

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• 前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

  A . 接听客户来电，积极沟通，了解客户需求并适时邀请客户来店 B . 接待客户进店，良好沟通，了解客户需求并正确引导分流客户 C . 热情给客户介绍客户感兴趣的车辆 D . 正确登记填写客户信息表卡，整理汇总并上报展厅主管

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• 管理行客户部门在贷后检查的主要职责包括以下哪些内容（）

  A . A、指导辖内机构开展贷后检查 B . B、按业务条线开展贷后检查监督，并督导下级行处置风险信息 C . C、按业务条线开展贷后检查监测分析

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• 销售经理关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

  A . 检查销售人员客户开发、管理状况 B . 升级的客户抱怨与投诉处理 C . 销售人员管理 D . 战败失控客户汇总分析

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• 供电管理的内容和任务主要包括哪些方面？

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• 针对核心客户管理的内容，下面哪些属于交易现状方面的资料（）

  A . 人员素质 B . 品牌声誉 C . 资产规模 D . 交易条件

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• 物业管理客户沟通的内容包括以下（）方面沟通？

  A . A．与建设单位 B . B．与政府行政业务部门 C . C．与市政公用事业单位 D . D．与业主大会（业主委员会），业主

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• 根据《华夏银行非金融机构法人客户授信业务贷后管理办法》的规定，贷后检查的主要内容包括以下几个方面（）？

  A . 提款检查 B . 日常检查 C . 利息回收管理 D . 还款资金落实情况检查

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• 资金管理方面财务管理对标指标设置主要包括、资金收支管理、资金安全管控以及融资管理等内容。资金管理方面主要包括（）等内容。

  A . 银行账户管理 B . 资金集中管理 C . 资金收支管理 D . 资金安全管控以及融资管理

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• 销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

  A . 按工作计划对潜在客户进行开发与跟进 B . 按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待 C . 订车进度的管理 D . 按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升

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• 农村财政所体现的分配关系则是国家在农村范围内对一部分产品所有权的占有，以及农业等建设事业的支援；其内容主要包括哪些方面？

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• 并购贷款发放后，客户经理等贷后管理人员应定期对并购方及并购后企业进行现场检查，检查重点内容主要包括但不限于以下方面：（）

  A . A、并购交易的实施进度 B . B、借款合同条款的履行情况 C . C、国家或当地政府是否出台对并购方或并购后企业产生影响的相关政策，并分析其影响程度 D . D、并购方及并购后企业公司治理结构、高级管理人员变动情况；品牌、客户、市场渠道等生产经营活动的变化情况；财务状况，以及分红策略等财务政策变化情况

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• 账户管理主要包括账户哪些方面的内容（）

  A . 开立 B . 验资 C . 变更 D . 撤销

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• 展厅经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）

  A . 指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系，建立基盘客户档案 B . 精品销售的促进 C . 客户资料汇总与分析（包括战败失控客户汇总与分析） D . 处理客户抱怨与投诉

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• 操作工对设备的日常维护管理主要包括哪些方面的内容?

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• 《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》在名称、体例及适用范围方面的调整内容包括哪些？（)

  A．在规章名称及正文中使用“客户尽职调查”一词取代“客户身份识别” B．突出强调“风险为本”的基本原则 C．客户尽职调查分设“一般规定”和“其他规定”两节，分别明确客户尽职调查一般性要求，和特殊情形下尽职调查要求 D．完善并扩大《办法》的适用范围

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• 某高技与家通信企业台作，对本校的一卡通系统进行升级改造，其合作的主要内容如下 （） 在系统转换过程中需制定周密的风险管理计划，请指出该计划主要包括哪些方面？

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