下列不是待客文明用语的是（）

相似题目

• 以下属于节日文明用语的是（）。

  A . A、五一节快乐 B . B、清明节快乐 C . C、鬼节快乐

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• 下列不属于文明用语的是（）。

  A . 请喝水！ B . 您好，请问您找谁？ C . 您好，请问您有什么事？ D . 这项工作（这件事）不归我管。

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• 关于文明服务用语的描述中正确的是（）

  A . 工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。 B . 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解.辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。 C . 对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。 D . 遇刁钻客户及其它特殊情况，要说“对不起，这是我们的错”。 E . 服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。

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• 下列词中不是礼貌用语的是（）.

  A . 谢谢 B . 请 C . 对不起 D . 多多关照

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• 下列词语属于“文明十字用语”的是（）。

  A . 您好 B . 谢谢 C . 不知道 D . 请

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• 下列词语不属于“文明十字用语”的是（）。

  A . 您好 B . 谢谢 C . 不知道 D . 请

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• 下列不属于保健刮痧师文明礼貌用语的是（）。

  A . A、您需要我们为您解决哪些方面的不 B . B、你要治什么病 C . C、请用茶，请您先休息一下 D . D、欢迎您再次光临

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• 礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。

  A . 自己的身材 B . 客人的职务 C . 仪容仪表 D . 菜品的种类

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• 下列哪个选项符合文明用语的要求：（）？

  A . 你太胖了，像头肥猪 B . 小姐，你今年多大了 C . 您老高寿

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• 按广东农村信用社关于银行职业道德规范的相关规定，在竭诚服务中，以下对”礼貌待客，文明服务”的要求，描述不正确的是（）

  A . 要有主动热情、耐心周到的服务态度 B . 要克服本位主义，保障结算双方的合法权益 C . 要有整洁、大方、文雅的仪表风度 D . 要有优美、整洁的行容、行貌

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• 下列不是打电话文明用语的是（）

  A . 您好，请问XXX在吗？ B . 您好，我是XXX C . 您好，我打错了，对不起 D . 你哪呀？

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• 以下哪个不是待客文明用语（）

  A . 请进 B . 请慢用 C . 进来 D . 请坐

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• 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。

  A . 喂，您好，我是×××，请问您是那位?有什么事吗? B . 喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗? C . 对不起，现在正在开会(值班、他本人不在的„„)，请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)! D . 喂，正忙着呢!(啪，挂了)

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• 酒店服务员在服务中，应熟练使用的文明待客“三声礼”指的是什么？

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• 下列文明用语中不符合的是（）

  A . A、喂！你找谁？ B . B、您好！ C . C、再见！ D . D、您稍等一下

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• 下列不是接电话文明用语的是（）

  A . 找谁？ B . 您好，这里是XXX单位，请问您有什么需要我帮助的吗？ C . 您好，这里是XXX单位，对不起，请稍等 D . 您好，这里是XXX单位，请问找哪位

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• 下列选择中不符合文明待客要求的选项是（）

  A . 用礼貌用语招呼顾客 B . 热情的询问顾客的需求 C . 耐心解答顾客提出的问题 D . 对顾客的挑剔不予理睬

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• 待客礼仪中握手的姿势强调“五到”，以下不是其内容的是（）

  A . 身到 B . 手到 C . 笑到 D . 脚到

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• 下列属于文明用语的是（）。

  A . A、卓经理，您好 B . B、请出示您的行驶证 C . C、谢谢合作 D . D、祝您周末愉快 E . E、祝您中秋快乐 F . F、老刘，您辛苦了

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• 下列不是服务文明用语的是（）

  A . 欢迎光临 B . 等一会吧 C . 需要什么，请讲 D . 请您收好

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• 17.下列选项中 不属于文明用语

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• 服务单选下列不属于在岗位时应该使用的十字文明用语的是（）

  A．您好 B．对不起 C．谢谢 D．拜拜

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