在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
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在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对（）的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。
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在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
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在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（）
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在互动接待中服务顾问应根据互动检查发现的易损件耗损或者其他故障做出推荐项目并（）。
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在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么，优惠项目请客户选择。（）
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在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是（）礼节。
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服务顾问在接待过程重要的任务是消除客户的疑虑和担心，取得客户的（）
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服务顾问在互动问诊时如不能帮顾客描述清楚的应记录客户的（）
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在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
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客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
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在互动接待中如遇到技术通报或召回项目服务顾问应向客户表明哪些备件属于什么范围。（）
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在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）
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常规服务中客人到店的应接工作有（）。
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在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
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在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（）
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客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）
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下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
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互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；
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客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
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互动接待建议时间在（）分钟内完成，服务顾问可根据具体情况灵活掌握，特殊情况可以做非完全检查，但是要求必须做环检；
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接待预检流程中，服务专员应热忱迎接并亲切问候客户，主要目的为何（）
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服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）
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当客户到店取车时，服务顾问应马上打印结算单。
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在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对，错)。