常规服务中客人到店的应接工作有（）。
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客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
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下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。
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交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）
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（）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。
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对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。
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在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。
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下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。
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酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
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客人到店的迎接接工作有（）。
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对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
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前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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尚未到店客人如有留言，前台应将客人的（），并在（）做提示。
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客人到店的应接工作有：（）
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对于未到店的客人留言，前台须（）。
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在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
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服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。
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服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。
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前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:（)、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
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在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（)。
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客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。()此题为判断题(对，错)。
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服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然。（)
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在与顾客确认到店的时间前，销售人员应多久与顾客再次确认到店时间（）
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下列选项不属于客人到店应接服务内容的是（）。
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