对于未到店的客人留言，前台须（）。
相似题目
-
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
-
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。
-
在前台的对客服务中，以下哪个情况不可以为客人提供留言服务（）？
-
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。
-
酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定
-
酒店前台需协助销售经理做好每天的房态控制，在进行房控时需要关注的项目有哪些（）？（1）当天的流量情况（2）当天应走未走客人数量（3）当天应到未到客人数量（4）当天各渠道预订客人数量的比例（5）当天应走未走客人客源情况（6）同城如家酒店的经营状况。
-
客人到店的迎接接工作有（）。
-
对于客人预订但未到店的情况，饭店应多征询客人的意见，加强对饭店产品的宣传。
-
前台白班每日应在18：00前电话询问预定客人是否到店情况。
-
尚未到店客人如有留言，前台应将客人的（），并在（）做提示。
-
客人到店的应接工作有：（）
-
常规服务中客人到店的应接工作有（）。
-
客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）
-
前台在填写《宾客留言单》时，需要记录的内容有哪些（）？（1）客人姓名（2）房号（3）住客联系电话（4）留言人姓名（5）留言人联系电话（6）留言内容（7）留言日期（8）留言时间（9）记录人（10）处理时间
-
客人要求更改预定信息中的（）时，前台须查询客房流量。
-
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么？（）
-
对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。
-
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。
-
上海飞南京5月1日9.00的航班，客户前台已经办理自愿退票，客人来电咨询退款未到账，如何处理（）
-
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（)。
-
客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。()此题为判断题(对，错)。
-
在与顾客确认到店的时间前，销售人员应多久与顾客再次确认到店时间（）
-
（单项选择题）以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙，询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系，客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
-
要想销量好、成交率高，客尸沟通技巧少不了。针对下周可能到店的客户，我们应该在（)进行回访了解客户本周时间安排。