①空房②走客房③住客房④挂着“请清理房间”牌子的客房。正确的客房清扫顺序为（）

相似题目

• 某宾馆经营客房、舞厅、代办长途电话、洗衣服务、餐厅等业务,本月取得以下业务收入：①客房收入12万元;②餐厅收入8万元;③舞厅门票收入3,000元,饮料收入5,000元，点歌收入2,000元，④代办长途电话收费6,000元，支付给电信局长途电话费4,000元;⑤洗衣收入2,000元。娱乐业的营业税额()

  A . A.0.04万 B . 0.06万 C . 0.1万 D . 0.2万

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• 下列属于经营性场所的是（）。①三诚品牌卷烟零售店②饭店员工更衣室③物流货运站内的保安休息室④KTV吧台⑤大型仓储超市⑥宾馆客房

  A . A、①②③④ B . B、①④⑥ C . C、①④⑤ D . D、①④⑤⑥

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• 在客房服务员小张按客房部规定的清洁整理程序打扫住客房时，客房部主管根据客房业务的情况，要求小张暂时停止打扫住客房，马上去打扫一间走客房。此时客房部主管是在履行客务管理的（）职能。

  A . 指挥 B . 协调 C . 控制 D . 组织

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• 客房门上挂着“请勿打扰”牌子，不可以打扰客人。

  A . 正确 B . 错误

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• 客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）

  A . 不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录 B . 不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫 C . 对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理 D . 立即报告前厅经理，以防客人逃账

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• 客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 住客房与走客房的清洁标准一样，但要注意（）。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等（）。

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• 州财经学院学术交流中心酒店有客房420间。某日客房营业状况是：饭店业务占用房20间，已售房252间，空房148间，当日客房房费总收入88200元，该饭店的平均房价为（）元。

  A . 210 B . 220 C . 350 D . 300

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• 某宾馆经营客房、舞厅、代办长途电话、洗衣服务、餐厅等业务,本月取得以下业务收入：①客房收入12万元;②餐厅收入8万元;③舞厅门票收入3,000元,饮料收入5,000元，点歌收入2,000元，④代办长途电话收费6,000元，支付给电信局长途电话费4,000元;⑤洗衣收入2,000元。服务业的营业税额()

  A . A.0.6万 B . 0.4万 C . 1.02万 D . 1.04万

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• “（）”的房态，表示该客房为干净的空房。

  A . OCC B . VD C . VC D . C/O

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• 某宾馆经营客房、舞厅、代办长途电话、洗衣服务、餐厅等业务,本月取得以下业务收入：①客房收入12万元;②餐厅收入8万元;③舞厅门票收入3,000元,饮料收入5,000元，点歌收入2,000元，④代办长途电话收费6,000元，支付给电信局长途电话费4,000元;⑤洗衣收入2,000元。服务业的营业额()

  A . A.12万 B . 8万 C . 20.4万 D . 20.8万

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• （）的客房状态，表示该客房为没有经过打扫的空房。

  A . VacantDirty B . SleepOut C . OutofOrder D . VacantClean

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• 客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。

  A . 进房前，要先敲门询问 B . 进去后先打扫卫生间，再清理房间 C . 如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作 D . 客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。

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• 某饭店当日房态为：住客房120间，走客房20间，可售房60间。则当日客房出租率为（）%。

  A . A、120 B . B、80 C . C、60 D . D、20

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• 下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标

  A . ①②③④ B . ①②③ C . ①②⑤ D . ①③④

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• 客房的分配要根据酒店空房的类型、数量以及（）和（）进行。

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• 客人入住时，房间状况由空房变为住客房。

  A . 正确 B . 错误

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• 某宾馆经营客房、舞厅、代办长途电话、洗衣服务、餐厅等业务,本月取得以下业务收入：①客房收入12万元;②餐厅收入8万元;③舞厅门票收入3,000元,饮料收入5,000元，点歌收入2,000元，④代办长途电话收费6,000元，支付给电信局长途电话费4,000元;⑤洗衣收入2,000元。娱乐业的营业额()

  A . A.0.2万 B . 0.3万 C . 0.5万 D . 1万

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• 空房就是走客房，是指客人已退房，可以出租的客房

  A . 正确 B . 错误

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• 具体来讲，客房部经理需要履行以下方面的管理工作：①客房分配/工作量计算②员工培训③客房检查④客房外包项目⑤库存管理—包括布草、客人供给用品、清洁用品、家具等⑥清洁卫生管理。（ ）

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• 客房安全管理要点包括：①物质保障 ②制度保障 ③安全意识和应急能力 ④顾客心理安全 ⑤顾客安全引导 ⑥人员保障 （ ）

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• Occupancy和ADR的高低说明了总经理、营销部、前厅部员工工作有效性，通常回答了以下问题，①营销总监通过各种销售渠道努力销售了多少间客房？②预订人员在多大程度上实现了酒店客房、设备设施与顾客需求的匹配？③旅行社是否有预订？④销售总监是否选择了正确渠道销售酒店客房？⑤收入经理在恰当的时间给出了恰当的房价吗？（ ）

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• 敲门通报时，住客房敲门通报（ ）次，空房敲门通报（ ）次。

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• 客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（）

  A．①②③④⑤ B．⑤④③②① C．③②①⑤④ D．④⑤①②③

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