下列（）不属于服务员应掌握的“三了解”内容。

相似题目

• 下列服务项目中，不属于社区公共服务内容的是（）。

  A . 开展社区再就业人员培训 B . 开设社区连锁经营小型超市 C . 建立社区居民健康档案 D . 对社区流动人口进行管理和服务

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• 前厅经理应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特殊情况及时逐级上报。

  A . 《投诉预案》 B . 《紧急情况应急预案》 C . 《锦江之星旅馆有限公司员工必读》

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• 对于采购部门与品管部门采购人员应掌握的内容下列（）不包涵在内。

  A . 品管知识 B . 品质标准 C . 财务知识 D . 物料验收

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• 为做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈内容。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 宴会看台服务员要做到的三了解之一是了解宾客生活（）。

  A . A、规律 B . B、观念 C . C、态度 D . D、忌讳

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• 下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是（）。

  A . A、客房内的设备用品 B . B、客人的遗留物品 C . C、账单及代办事项 D . D、客房卫生状况

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• 维修与维护服务属于服务采购的一个类型，下列不属于其服务内容的是（）。

  A . 设备养护服务 B . 保洁服务 C . 车辆维修服务 D . 房屋设施养护服务

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• 下列不属于楼层洗衣服务程序内容的是（）。

  A . 登记客衣及房号 B . 检查衣物有无破损 C . 熨烫衣物 D . 请客人签单

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• 下列不属于社区安全服务的内容的是（　　）。

  A . 探访刑满释放人员小张 B . 在社区内建立一个联防队 C . 对社区内流动人口进行登记 D . 在社区菜市场建立一个警务室

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• 下列哪个不属于服务的内容（）

  A . A、核心服务 B . B、有形服务 C . C、便利性服务 D . D、支持性服务

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• （）不是餐厅服务员三了解的内容。

  A . A、了解宾客的风俗习惯 B . B、了解宾客的生活忌讳 C . C、了解宾客的籍贯和姓名 D . D、了解宾客的特殊需要

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• 餐厅服务员对宴会应做到八知、三了解，三了解指：了解宾客（）。

  A . 人数 B . 风俗习惯 C . 生活忌讳 D . 特殊需要

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• 下列不属于DM服务器服务内容的是（）

  A . 启动数据库服务 B . 重启数据库服务 C . 启动归档服务 D . 启动代理服务

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• 下列不属于增值服务的主要内容的是（）。

  A . 完善公司治理结构 B . 为企业提供管理咨询服务 C . 提供外部关系网络 D . 改善公司经营状况

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• 不属于餐厅服务员上岗之初应培训的内容是( )。

  A . A、迎新演说 B . B、仪表仪态 C . C、规章制度 D . D、成本核算

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• 以下不属于便利店管理员应掌握的内容是（）。

  A . A、服务意识 B . B、销售技巧 C . C、选择供应商原则 D . D、系统培训

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• 下列（）不属于服务员对所服务的菜肴应了解的内容。

  A . A、菜肴的口味 B . B、菜点的文化典故 C . C、每盘菜肴的重量 D . D、菜肴的烹调方法

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• 售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。

  A . 广告宣传 B . 赞助希望工程 C . 售前的技术培训 D . 送货上门

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• 下列哪些内容不属于中央银行为政府服务的内容（）

  A . 发行法定货币 B . 代理国家金库 C . 执行国家预算出纳业务 D . 代理政府发行的销售政府债券并办理还本付息事宜

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• 下列选项中不属于银行从业人员为客户设计保险规划时应掌握的原则的是（ ）。

  A . 转移风险的原则 B . 利益最大化原则 C . 量力而行的原则 D . 分析客户保险需要

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• 理解土地所有权的概念，下列不属于应掌握的基本要点的是（）。

  A . 权利的主体 B . 权利的客体（标的物） C . 权利的利用 D . 权利的性质

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• 下列不属于现代服务意识内容的是（）

  A．先谈报酬再开始服务 B．信守服务承诺，用心服务 C．做好服务工作，解决旅客的实际问题 D．为旅客服务的目标是让旅客满意，实现双赢

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• 在建立理财服务关系前,任何情况下金融理财师都应及时以书面形式披露与所提供的专业服务相关的重要信息。下列哪项不属于应书面披露的内容()

  A．所在单位负责人和金融理财师的简历,包括教育背景、工作经验、专业水平、家庭状况及相关证书和专长等 B．金融理财师或其单位为客户提供服务时所应用的相关思想、理论、原理和指导原则 C．金融理财师与第三方的重大代理或者雇佣关系 D．反映利益冲突的文件,金融理财师应当披露可能由此项理财服务产生的佣金和介绍费及其来源

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• 下列不属于综合理财服务应遵循的内容（）

  A．法律 B．法规 C．银行与客户的约定 D．口头约定

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