菜鸟宝卡工作电话语音分钟数是指（）

在工作时，私人电话，应在（）分钟内结束通话。

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电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。

A . A.业务咨询 B . B.账户查询 C . C.转账汇款 D . D.投资理财 E . E.代理业务

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语音通信交换系统主要完成无线电信号和电话的交换处理工作。

A . 正确 B . 错误

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清洁电话机并消毒是客房计划卫生的一项工作，每擦一间约需7分钟，消毒一部电话机需要3分钟，而员工一天的工作量为（）间。

A . A、50 B . B、60 C . C、70 D . D、80

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4G全国套餐用户加拨17911拨打国内长途电话通话时长计入套餐内分钟数，超出套餐分钟数按照套餐外语音资费计费（）

A . 正确 B . 错误

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以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看？（）

A . 销售单（也就是顾客下的订单，提供在线咨询和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”） B . 盘点单（提供咨询工单（非实时在线咨询）和投诉工单服务，注意：发起咨询工单时，请注意问题名称选择“尖货仓专用”） C . 入库单（也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务） D . 物流订单（也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务注意：首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单，然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。）

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当发生紧急情况或预计列车延误10分钟及以上时，车站播放语音广播，同时PIDS信息（在系统上以预案模板方式或临时信息方式）由站控工作站操作人员全屏发布。

A . 正确 B . 错误

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电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。

A . A、E-MAIL B . B、人工坐席 C . C、短信平台 D . D、柜面

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滑轮组的工作线数是指滑轮组中（）构件重量的（）。

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若语音信箱系统与模拟电话用户线相连，则语音信箱首先要进行的工作是对语音信号进行（）.

A . A/D转换 B . 对信号进行压缩 C . 二/四线转换

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3G186元基本套餐内包含20分钟“国内可视电话拨打时长”，“国内可视电话拨打时长”是指（）

A . 用户在本地拨打国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数 B . 用户在国内漫游地拨打国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数 C . 用户在本地接听国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数 D . 用户在国内漫游地接听国内（不含港澳台）电话所产生的可视电话通话分钟数 E . 用户在本地接听国内电话所产生的可视电话通话分钟数

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当用户外出，却有电话呼入时，交换机自动送出语音提示“被叫不在，请稍后再拨”是指的如下哪项业务（）

A . A、免打扰服务 B . B、呼叫等待 C . C、缺席服务 D . D、遇忙回叫

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4G全国套餐超出套餐外拨打国内语音、可视电话多少元/分钟（）

A . 0.10 B . 0.15 C . 0.20 D . 0.25

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IP电话是指在IP网上通过TCP/IP协议实时传送语音信息的应用，从形式上可分为（）

A . PC-PC B . PC—电话 C . 电话---电话 D . 电话—PC

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什么时候在菜鸟工作台会显示“基础资料”一栏？（）

A . 菜鸟协议“申请签约”前 B . 商品初审通过 C . 菜鸟协议审核完成 D . 菜鸟协议审核中