按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点直接推荐的营销方法，适用的客户类型是（）。

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• 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，基层网点客户经理职级的五个层级，不包括（）。

  A . 网点负责人 B . 大堂经理 C . 客户经理主管 D . 高级客户经理 E . 客户经理

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• 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，批量营销的营销准备工作，主要有（）。

  A . A.与目标单位或个人客户联系，确定活动的时间、地点和形式 B . B.联合各上级主管部门制定服务方案 C . C.准备相关营销宣传资料及用品 D . D.场地布置 E . E.召开工作人员准备会，明确营销目标、落实人员分工

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• 按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析，可采取的分析方法，不包括（）。

  A . 对对方的认识结构进行分层分析 B . 定期上门走访 C . 通过某些共同的客户定期搜集对手信息 D . 登陆竞争对手的网站了解

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• 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，进行有效营销可选择的策略有（）。

  A . A.全产品营销策略 B . B.分时段营销策略 C . C.自由营销策略 D . D.无差异性营销策略 E . E.分层营销策略

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• 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，以下对网点负责人在营销团队中的角色定位，描述正确的有（）。

  A . A.善于决策的领导者 B . B.虚心求教的纳谏者 C . C.富于激情的营销者 D . D.营销渠道的服务者 E . E.深入社会的活动者

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• 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，网点负责人需兼顾自身的多重角色。其中需要努力提高的能力有（）。

  A . A.科学合理设置考核指标的能力 B . B.群众影响力 C . C.提高绩效管理的执行力 D . D.语言表达能力 E . E.观察和思维能力

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• 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对全产品营销策略的特点，描述不正确的是（）。

  A . 它能够一次性满足客户的基本金融需求以及某类客户的特定金融需求 B . 体现从"经营客户"到"经营产品"的转变 C . 它能够节约客户的时间成本 D . 它能够通过多产品全面的金融功能，达到锁定客户的目的

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• 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对开展全产品营销的要求，描述正确的有（）。

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• 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。

  A . A.交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间 B . B.不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎 C . C.谈吐务必做到严肃、庄重 D . D.适时询问对方有什么事情要自己为他处理 E . E.同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场

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• 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可采取的主要营销方式，不包括（）。

  A . 间接推荐 B . 直接推荐 C . 引导式营销 D . 一对一营销

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• 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的目标客户群选择，描述正确的是（）。

  A . 一般首选代发工资个人客户 B . 一般首选代发工资单位客户 C . 一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户 D . 一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户

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• 按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施目标激励的要求，描述不正确的是（）。

  A . 目标一定要明确具体、切实可行 B . 目标的制定要根据上级行的指令要求而定 C . 设置目标的时候必须注意总目标与阶段性目标相结合 D . 目标的设置既不能过高，也不能过低

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• 按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人在谈判所应遵循的价格让步的规则，描述不正确的是（）。

  A . 不要主动让步 B . 不做无谓让步 C . 让步频率不能高，且幅度越来越小， D . 让步所涉及的数字切忌越来越精确

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• 按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。

  A . A.企业常识培训 B . B.产品组合培训 C . C.营销管理培训 D . D.市场知识培训 E . E.沟通技巧培训

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• 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取人海战术的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）

  A . 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制 B . 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户 C . 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家 D . 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求

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• 按照对网点营销环境分析的规定，以下对网点周边客户群的分析要求，描述正确的有（）。

  A . A.以网点为圆心，通过辐射式进行搜索 B . B.详细了解区域类有哪些建筑物，包括住宅楼、写字楼、大型企事业单位、学校、商铺等等 C . C.逐个拜访，了解当地居民的特点以及可能存在哪些金融需求 D . D.了解网点的主要竞争对手的情况 E . E.了解周边哪些已经是本网点的存量客户，哪些还没成为网点的客户

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• 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。

  A . A.客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务 B . B.原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品 C . C.为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣 D . D.银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议 E . E.直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点

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• 按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，培训师资的选择上做到从内部资源挖潜的优势，不包括（）。

  A . 既具有专业知识又具有工作经验 B . 让受训者能够消化吸收而不是疲惫应付 C . 在员工培训员工时，由于频繁接触，容易形成一种团队精神 D . 也课锻炼培训者本人的能力

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• 按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，银行与客户之间的谈判所涉及的基本面有（）。

  A . A.服务 B . B.费用 C . C.合作有效期 D . D.增值业务 E . E.服务人员的安排

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• 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，选择目标市场应注意的要点，不包括（）。

  A . 建议选择小的市场进行切入 B . 必须考虑网点面临的各种因素和条件 C . 必须采用灵活可变的策略进行目标市场选择 D . 必须采用灵活可变的策略进行目标市场定位

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• 按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人进行谈判的要求，描述不正确的是（）。

  A . 在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知 B . 在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知 C . 网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供 D . 网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性

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• 按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。

  A . A.搭建客户经理成长通道 B . B.强化团队整合营销能力 C . C.加强客户经理考核力度 D . D.有效利用荣誉激励手段 E . E.协调客户经理与其他业务部门的工作关系

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• 按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析的分析要点，不包括（）。

  A . 着重分析竞争对手的产品优点 B . 着重分析竞争对手的人员构成 C . 着重分析竞争对手的硬件优势 D . 着重分析竞争对手的流程创新

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• 按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对普通客户可采用的的营销方式，不包括（）。

  A . 大力开展捆绑式的职场营销 B . 大力开展捆绑式的集中营销 C . 可以采取持续服务策略 D . 大力开展捆绑式的定向营销

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