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以下对业务的交易处理要求描述正确的有（）
A . 柜员在电话、临柜等方式接到客户对卡在A.TM或者POS上的投诉时，礼貌要求客户提供相应的信息
B . 尽量提醒客户提供准确的电话/手机，以便对投诉处理后对客户信息的反馈
C . 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"内容是否齐全，是否已按规定签名
D . 网点柜员审查客户填写的"卡业务投诉表"无误后，盖章确认
E . 柜员使用"[360015]卡投诉"对客户投诉的内容进行录入
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以下对支票提出业务的业务规则及要求描述正确的有（）
A . 提出票据采用双人复核模式，提出录入柜员和提出复核柜员必须为不同柜员
B . 各农合机构可设置多个集中提出机构，每个集中提出机构只能对应一个提出票据行号
C . 提出行/社受理的他行支票，应在当日至迟下一个法定工作日上午12：00提交影像交换系统
D . 不符合人行票据交换要求的票据，应通过行内退票功能拒绝受理
E . 支票影像信息一经票影系统发出，不得撤销，但不可更改
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以下对出票的业务审核要求描述不正确的选项是（）
A . 审核出票申请人提交的《结算业务委托书》是否为本行（社）受理的合法凭证
B . 审核银行汇票上的金额、出票日期、收款人名称是否有更改，其他更改事项是否由原记载人签章证明
C . 申请签发现金银行汇票时，审核所涉及金额是否超过20万元
D . 申请签发转账银行汇票时，审核使用支付密码的其密码是否正确
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以下对短信缴费的业务要点描述正确的是（）
A . 当为系统自动批量扣收时，收取通存通兑手续费
B . 当为跨地市账户单笔补缴时，不收取通存通兑手续费
C . 欠费金额以暂停短信服务时的信息费为准，系统不作累加
D . 系统只支持现金方式补缴信息费
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以下对手机冲浪业务资费描述正确的是（）
A . 通信费仅包含使用业务上网时产生的移动数据流量费
B . 手机冲浪业务无信息费，仅收取通信费
C . 上网出错导航页面将收取流量费
D . 通过短信方式订阅栏目不会产生上行短信费
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以下对网上支付业务商户管理环节描述正确的内容是：（）
A . 商户管理应遵循重点商户优先、严格风险控制的原则。
B . B2C网上支付商户、协议支付商户以及B2B网上支付商户的准入均采用评分准入机制。
C . B2C理财直付直连商户的准入采取资质审核机制。
D . 根据就近原则，商户拓展的范围限定为总部位于本行所在地区的商户。如因商户特殊需要，确需与其总部所在地以外的分行合作，非商户总部所在地分行须提前与商户总部所在地分行协商一致。
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以下对股商存管业务中“交易所”准入管理环节描述正确的内容是：（）
A . 交易所管理应遵循重点交易所优先、严格风险控制的原则。重点发展投资者数量及出入金交易量在全行业占比高的重点交易所，并做好动态管理。
B . 根据就近原则，交易所拓展的范围限定为总部位于本行所在地区的交易所。如因交易所特殊需要，确需与其总部所在地以外的分行合作，非交易所总部所在地分行须提前与交易所总部所在地分行协商一致。
C . 股商存管业务交易所申请接入主要包括以下几项基本流程：交易所申请、交易所评估和准入、签署合作协议、接口开发与准生产测试及服务开通。
D . 交易所准入审批需采用二级审批制。审批可由一级分行电子银行部或公司业务部发起，也可由二级分行发起，最终审批由一级分行电子银行部或公司业务部完成。
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以下对资产托管业务描述正确的是（）
A . 是受托保管，接受委托人的委托，安全保管托付的财产
B . 是一种引入独立第三方进行资产管理的金融业务模式
C . 具有增信作用，保护托管投资人的利益
D . 是由法律规定而产生的一项业务，托管是一种现代金融服务
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以下对2G、3G网络业务描述正确的是（）.
A . A、与2G相比，3G的最大优势在于它能够提供高速数据接入。
B . B、相对2G，3G除可承载原有的话音业务和短信业务外，还能够开设许多新的业务。
C . C、3G视频电话是最典型的3G业务，通话双方在视频呼叫过程中除了可听到对方的语音，而且还可看到对方的动态视频画面。
D . D、随着终端和业务资费下降，凭借图文并茂的特点，各种新业务在3G时代会有较大规模的发展。
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辖内资金汇划来帐业务中，如果输入对转账号，则以下哪种描述是正确的？（）
A . 必须输入14位的新会计账号
B . 必须输入17位的新会计账号
C . 必须输入18位的新会计账号
D . 输入14位、17或18位账号均可
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国际及港澳台A端业务入网标准要求描述正确的有（）。
A . 南美洲地区75工作日
B . 香港20个工作日
C . 欧洲地区60－90个工作日
D . 亚太其他地区45－70个工作日
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4G将推出带4号码入网优惠政策，以下哪些描述是正确的（）
A . 针对所有号段办理的4G全国套餐合约用户开放
B . 仅允许后四位至少带一个4的非靓号办理
C . 赠送话费可抵扣套餐月费
D . 每月赠送5元或10元话费，赠送24个月
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以下时延对不同业务的影响描述正确的是（）。
A . 对电话业务，时延太大会使通话双方有失去接触的感觉；
B . 对电话业务，时延太大会使受话的清晰度降低；
C . 对单向数据业务，时延大小对它没有实质性的影响；
D . 对需要自动请求重发的数据业务，时延越大，传输效率越低。
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以下对B2C、B2B网上支付业务职责分工描述正确的内容是：（）
A . 总行电子银行部及个人金融总部（银行卡）负责共同制定B2C网上支付商户和B2C协议支付商户的准入标准和动态管理要求。
B . 总行电子银行部负责制定B2C理财直付商户和B2B商户的准入标准和动态管理要求。
C . 各一级分行作为受理单位负责受理B2B、B2C商户申请。
D . 电子支付商户营销、商户关系维护、商户管理与服务等工作由各一级分行按照属地化为主原则执行。
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对于网银B2B/B2C业务以下对BNMS管理环节描述正确的内容是：（）
A . 监督柜员和座席柜员拥有网上支付交易安全监控权限。
B . 总行签约柜员负责开通服务。
C . 一级分行签约柜员可为客户暂停B2B/B2C商户服务。
D . 只有总行签约柜员可为客户开通B2B/B2C商户服务。
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储蓄业务中，"到期日"指的是该笔储蓄期间的最后一天，以下对"到期日"的描述正确的是（）
A . 对于仅能在柜面办理支取的存款，到期日的截止时间应为银行停止业务活动的时间
B . 对于仅能在柜面办理支取的存款，到期日的截止时间应为24点
C . 对于仅能在柜面办理支取的存款，到期日的截止时间应为20点
D . 对于仅能在柜面办理支取的存款，到期日的截止时间应为12点
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以下对保证业务的规则描述正确的有（）
A . 保证人允许为票据上的其他债务人
B . 中国人民银行不能作为保证业务的保证人
C . 同一被保证人可有多个保证人
D . 同一被保证人只有在收到保证申请回复或撤销保证申请后，才能向其他保证人发起保证申请
E . 流转阶段票据背书人不允许发起保证申请
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以下对票据融资业务描述正确的是（）
A . 票据融资已成为企业重要的短期融资渠道
B . 只要票据真实就可办理贴现业务
C . 银行调节资金头寸，调整资产结构的重要手段
D . 货币市场重要工具，有效传导货币政策
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对国内信用证项下福费廷转卖业务的描述，以下哪几项是正确的（）
A . 福费廷转卖业务既包括自营买入后中途转卖的业务，也包括直接转卖的业务
B . 福费廷转卖业务可办理任何银行来证项下的福费廷转卖业务
C . 其中的无追索权通常情况下是指包买商承担其所购买应收款项下债务人的信用风险
D . 福费廷转卖业务不占用债务人和申请人的授信额度
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以下（）对业务误操作撤销的描述是正确的。
A . A、套餐变更，产品互转等在未生效前可撤销，生效后不可撤销
B . B、实时入网业务在该号码未产生任何费用之前当天可撤销，否则不可撤销
C . C、过户、资料更新、销户、销户重开不可撤销
D . D、省际异地业务原则上可以撤销
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以下对质押业务的业务规则描述正确的有（）
A . 接入行内E.C.D.S的农合机构作为质权人
B . 主债务到期日先于票据到期日且主债务已经履行完毕的，质权人应按约定解除质押
C . 质押申请在质权人签收前不可撤回
D . 质押申请日期<质押解除日期<票据到期日
E . 质押解除业务需由质权人主动发起
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以下对办理对公通存业务描述不正确的是（）。
A . A.客户委托受理机构办理对公通存业务时，应填写进账单或现金缴款单
B . B.经办机构收到客户提交的凭证，应认真审查凭证要素是否齐全、正确等
C . C.办理单笔交易金额1万元以下的现金通存业务，柜员应当核对经办人的有效身份证件
D . D.办理单笔交易金额1万元以上（含1万元）的现金通存业务，柜员应登记经办人身份信息，并留存身份证件的复印件
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电信业务经营者为用户办理入网手续时，以下描述正确的是（）
A．应当要求用户出示有效证件
B．应当要求用户提供真实身份信息
C．要求提供资料时用户应当予以配合
D．必须本人到现场办理
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新入网用户在自有营业厅办理金融合约分期2.0业务，以下正确的选项是？（)
A．按照业务规则会在业务办理当天收到首张还款电子券
B．按照业务规则会在业务办理第二天收到首张还款电子券
C．按照业务规则会在业务办理当月月末的最后一天收到首张还款电子券
D．按照业务规则会在业务办理次月初第一天收到首张还款电子券
