乘客来电投诉订单结束后司机将车门锁住,索要好评,给了好评才让下车,电话结束后客服需要在多少时间内升级工单()
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夹人夹物开车指列车车门外夹住乘客身体任何部位或物品开车。
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当列车车厢内发生()、()等突发事件,事故列车运行到车站准备疏散乘客,而司机、车长在车内无法打开车门时,()应设法打开车门,让车内乘客逃离事故列车。
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乘客来电反映的问题,被定性为投诉或是建议的标准,是由相关专业处室提供的标准。()
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杭州司机吴斌驾车行驶途中被异物击中身负重伤,在生命的最后一分钟,他以超乎常人想象的毅力,将公交大巴车靠边停稳,拉住手刹,亮起双闪,打开车门,甚至还叮嘱乘客“别乱跑”。英雄的壮举主要源自他()。
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若故障车门(处于打开状态)在非站台侧,则需要查看是否有乘客掉落,查看后告知司机“无乘客掉落”。
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乘客来电反映的问题,车队有疑义,分公司和车队不可以直接向热线索要录音及来电显示号码。()
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如果列车在区间发生火灾,司机应尽量努力维持进站;如果不能进站,须开打客室车门让乘客透风。
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错开车门定义:指运营列车到站停车后,将司机室门打开。
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客运列车在车站停稳实施有效制动后,司机应下车观察乘客上下车情况,根据()显示及《列车运行图》规定的时间关车门和站台门。
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地铁列车停下后,对住车门处的站台地面上画有三组箭头。()一组指向站台,是指引下车乘客的。
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司机星级近()个月内,近()个有乘客评价的订单的平均星级。
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屏蔽门与车门间滞留乘客司机的应急处理错误的是()
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折返站停留时间超过时,列车长确认旅客下车完毕、客运相关作业结束后,通知司机(按钮不在司机室的通知随车机械师)关闭车门()
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司机来电表示之前申诉的订单没有处理,客服查询后回复:“师傅,之前您申诉的订单,我们致电向您核实情况,您3次都没有接听,所以我们对此单做出关单处理。”()
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在接到平台派单后,司机不得诱导、胁迫、要求乘客取消订单。()
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客户回收运单的好评总次数为150次,客户回收运单的中差评次数与直接投诉次数合计为50次,客户回收运单的差评次数与直接投诉次数合计为15次,客户回收运单的中好评次数与直接投诉次数合计为20次,月累订单总单数合计为5000,请问物流导致客户投诉率为()
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乘客来电表示要投诉你们的司机太差劲了、你们的司机死活不接电话、莫名其妙的就取消订单跑了,此时是否需要给客户发短信,如果需要,处罚结果应该是哪一种()
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动车组列车开车前,()确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。《规范》
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开车前,列车长确认站方开车铃声结束和旅客完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门()
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动车组在折返站停留时间超过小时,列车长确认旅客下车完毕、客运相关作业结束后,通知司机(按钮不在司机室的通知随车机械师)关闭车门
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B6型车遇乘客预解锁车门时,司机在秒内按下解锁禁止按钮,阻止乘客完全解锁车门()
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乘客来电表示自己乘滴滴出租车,因路线问题未达成一致,司机拿出棍棒要打乘客,实际并未伤人,该问题应升级()
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司机来电表示在接乘客途中,乘客摸了司机的手,客服应选()工单标题升级重大
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买家给了差评后要求你退回运费钱或要求送礼物给他才修改回差评,你可以投诉买家并由淘宝小二修改为好评。()
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