①的客户来源于②的客户,但③的客户并不一定是④的客户()。
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我国《保险法》规定的核保人员保守客户秘密的义务仅限于商业秘密,但作为一种道德要求,这种保密的义务可扩大到():①客户个人隐私;②客户明确要求保险公司保密的事项;③客户的违规行为;④客户采取明显措施来防止他人知悉的事项。
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以下关于健康保险客户服务特点的陈述,正确的是() ①与寿险相比,健康保险客户服务的投入成本较低 ②与寿险相比,健康保险客户对服务质量的要求更高 ③从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系 ④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突
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鉴定准保户是确定客户是不是真正的准保户的过程,对保险营销人员来说,合格的准保户的标准包括()。①有一定的保险需求②有缴费能力③符合核保标准④受过一定程度的教育⑤容易接近
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汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是()
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理财师工作的基本阶段的内容包括()。①发现潜在客户 ②通过接触发现客户需求③客户与理财师相互认可 ④正式确立为客户提供服务的关系
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为了提高保单销售的成功率,准客户的选择很重要,关于准客户,以下陈述正确的是()。 ①如果准客户身体状况不好,销售时必须要特别强调其不同于标准体的承保条件 ②准客户应当有一定经济能力,收入相对稳定并且有购买健康保险的需求 ③准客户应该是对购买健康保险具有决策权的人 ④准客户应该是比较容易接近,具有亲近度的人
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客户代码建立流程顺序是()。 ①下载 ②筛选 ③编码 ④建档 ⑤调研
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以下客户关系管理的说法,正确的是()。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
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保险公司的渠道管理是个动态过程,是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策,均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有(): ①客户满意度; ②销售业绩; ③公司对渠道成员的成本支出; ④合作意愿; ⑤忠诚度。
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我国《保险法》规定的核保人员保守客户秘密的义务仅限于商业秘密,但作为一种道德要求,这种保密的义务可扩大到()等方面。 ①客户的个人隐私; ②客户明确要求保险公司保密的事项; ③客户的违规行为; ④客户采取明显措施来防止他人知悉的事项。
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健康保险销售人员主要从以下哪些方面来选择自己的准客户() ①客户是否是可保体 ②客户是否有健康保险需求 ③客户是否具备一定的经济实力 ④客户是否具有决策权
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下列选项中,符合客户自身情况变动的内容是()。①投资移民 ②客户股权投资③客户继承大笔遗产 ④客户投资实物资产的计划
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以下叙述()是保险公司面临的洗钱风险。 ①保险合同持有人、签署人和投保人不一致且利益不相关 ②保险经纪人代付保费,但无法说明资金来源 ③大额投保后立即退保或超过犹豫期退保且不能合理解释 ④向客户退还的保费超过预收保费20%以上或者等值10万美元以上
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客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括() ①客户关怀 ②纠纷、次货、订单跟踪 ③现场服务 ④服务协议和合同 ⑤服务请求管理
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寿险公司在组织绩效评价过程中,关于员工的绩效信息来源主要有()。 ①上级 ②同级 ③下级 ④被考核者本人 ⑤客户
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营销渠道选择是保险公司渠道决策工作中的重要环节,要选择合适的营销渠道,必须遵循一定的原则,这些原则包括()。①客户至上原则②成本效率原则③发挥优势原则④持续有效原则⑤公司形象原则
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集合计划成立应当具备下列条件()。①客户人数在200人以下并不少于2人②客户人数在200人以下并不少于3人③50亿元人民币以下并不低于3000万元人民币④50亿元人民币以下并不低于5000万元人民币1
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按照规定集合计划成立应当具备下列条件()①客户人数在200人以下并不少于2人②客户人数在200人以下并不少于3人③50亿元人民币以下并不低于3000万元人民币④50亿元人民币以下并不低于5000万元人民币
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拜访客户的步骤有:①询问②倾听③建议④下一步行动,其中正确的排序是:()
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保险公司的渠道管理是个动态过程,是否需要改进、改进方向的确定以及如何改进的决策,均来源于对渠道成员的评价。评价指标主要有():①客户满意度;②销售业绩;③公司对渠道成员的成本支出;④合作意愿;⑤忠诚度
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以下关于健康保险客户服务特点的陈述,正确的是()。①与寿险相比,健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比,健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突
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以下关于投资连结保险的说法,错误的有():①利差益是投资连结保险业务的主要利润来源;②为保护投保人的权益,投资连结保险必须保证最低投资回报率;③投资连结保险的所有费用收取都是明确告知的,客户能够清楚了解产品的管理成本;④投资连结保险的保费在扣除一定的费用之后,将转入投资账户,并转换为投资单位
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证券公司向客户融资、融券,应当向客户收取一定比例的保证金,保证金可以证券充抵。证券公司应当将收取的保证金以及客户融资买人的全部证券和融券卖出所得全部价款,分别存放在()。①融券专用证券账户②客户信用交易担保证券账户③客户信用交易担保资金账户④证券公司自营账户
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保险公司及其工作人员必须保守客户秘密,下列关于核保人员保密义务的说法中,正确的是()。①法律所规定的核保人员保守的秘密仅限于商业秘密②保密责任并不基于保单业务的终止而终止③保密义务作为一种道德要求不能扩大到个人隐私④核保人员在某些情况下可以披露客户相关信息
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