服务营销组合7P是什么？

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• 服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。

  A . 正确 B . 错误

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• 服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定收入的（）。

  A . A．次要因素 B . B．一般因素 C . C．主要因素 D . D．外部因素

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• 在服务营销的“7P”中，人员包括（）。

  A . A．顾客 B . B．一线服务人员 C . C．服务环境中的其他顾客 D . D．一般公众

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• 营销传播组合（也叫促销组合）的形式是什么？

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• 服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。

  A . A．服务过程 B . B．服务水平 C . C．人员 D . D．有形提示

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• 卫生服务营销组合（7P）

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• 服务营销组合（7P’s）7个要素是哪些？

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• 80年代后期开始，营销学者们在传统的4Ps基础上，又增加了（）三个变量，从而形成了服务营销的7P组合。

  A . A、“人员”（PeoplE. B . B、有形展示”（PhysicalEvidencE. C . C、“地点”（PlacE. D . D、“服务过程”（Process）

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• 相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有()。

  A . 服务方式 B . 服务过程 C . 有形展示 D . 服务质量 E . 人员

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• 下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。

  A . 过程 B . 促销 C . 人 D . 有形展示

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• 服务营销是在传统的营销组合基础上将4P组合扩充到7P组合，增加了（）三项要素。

  A . 人、服务、有形实据 B . 人、过程、服务 C . 过程、服务、有形实据 D . 人、过程、有形实据

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• 市场营销组合的目的是为了更好地服务于目标市场，对选定的目标市场究竟采用什么样的市场营销组合就构成了对目标市场营销组合策略的选择。一般来说，有下列哪几种目标市场的市场营销组合策略（）？

  A . 市场无差别策略 B . 市场差别策略 C . 市场集中化策略 D . 市场分散化战略 E . 市场多样化战略

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• 4P是产品市场营销组合而7P是服务市场营销组合。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 服务营销的7P组合是在传统的4Ps基础上增加了哪几个变量？（）

  A . 社会关系 B . 人员 C . 价格 D . 有形展示 E . 服务过程

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• 服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

  A . A、服务过程 B . B、有形展示 C . C、服务质量 D . D、人员 E . E、服务方式

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• 下列哪项不是服务营销战略与计划7P内容（）

  A . 价格 B . 分销 C . 管理 D . 物理特征

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• 将旅馆营销组合分为产品与服务、表象、信息传递三个次组合的学者是（）。

  A . 科特勒 B . 鲍顿 C . 考夫曼 D . 雷诺汉

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• 下列哪项不属于服务营销的7P组合（）。

  A . 人 B . 过程 C . 有形展示 D . 供应

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• 7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（）。

  A . 人员 B . 有形展示 C . 无形展示 D . 服务过程

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• 体育无形产品的市场营销组合，即7P理论，包括 、 、 、 、 、 、 。

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• 服务营销7P 理论是在产品、价格、促销、分销的基础上加上______。

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• 相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（）。

  A．服务方式 B．服务过程 C．有形展示 D．服务质量 E．人员

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• 在卫生服务社会营销7P组合中,其中People是指下列哪个要素:

  A．人员 B．价格 C．渠道 D．促销

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• 服务营销理论7P中的人包括服务者和顾客两个方面（）

  是 否

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