试述传真订房?
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电传、传真订房中,若客人提供的资料不详细,要按来件上的()与客人联系,并确认。
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口头订房最好当面表明,所订房间,保留到某一时刻为止,预期()。
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零散客人订房后又取消订房,其收费标准可以预订金或预订金的()左右收取。
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缺(超)额预订是指酒店在订房已经客满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。
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根据国际订房惯例,不管订房人以什么方式订房,只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。
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决定是否受理一项订房要求时,要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。
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试述信函订房?
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团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()。
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若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时,前台应()。
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一般订房宾客()人数以下时称作散客订房。
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一般的有关团体订房的合同规定,旅行社要求取消订房起码在原定团队抵达前()天通知饭店,否则按合同收取损失费。
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客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。()
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没有电脑设备的酒店,可将订房资料填入()和《订房卡》。
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对有订房凭证的客人,开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本,注意检查下列内容:订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、(),同时解答客人的问题。
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在电话订房中,接到电话时,必须说“我是酒店酒店订房处,有什么需要帮忙的吗?”声调友好,电话响()次之内接听。
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应用最广泛、最为有效,预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通,迅速传递双方信息,及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于()
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无论什么样的订房,订房核对工作都进行一次,即在客人抵店前一天核对。
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试述合同订房?
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由于现代信息技术的发展,相比于传统订房方式,通过网络订房已成为越来越多顾客的选择。网络订房的特征包括低价竞争增多、价格弹性增大、定价难度增加、价格体系多元化等。
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传真预订这种预订方式通常由旅行社等单位采用,其特点是( ),并且可保存客人的预订资料,不易出现订房纠纷。
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客人变更订房后,预订员应将变更的订房情况及相关安排尽快通知饭店有关部门
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旅行社向某饭店发出订房传真,欲以100元/天?间预定6月21日至24日的20间客房。而饭店则回传真,可以以120元/天?间提供6月21日至24日的20间客房。旅行社的传真和饭店的传真分别属于()。
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下列关于客人退房后的单据整理顺序,叙述正确的是哪项()?(1)信用卡签购单(2)《预收款收据》(红联)(3)签字后的《宾客账单》(4)《杂项转帐单》(红联)(5)《房间变更单》(红联)(6)《临时住宿登记单》(红联)(7)《散客预订单》(8)发票记帐联(9)协议/中介订房传真(10)其它
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旅行社向某饭店发出订房传真,欲以100元/天·间预定6月21日至24日的20间客房。而饭店回传真,可以以120元/天·间提供6月21日至24日的20间客房。旅行社的传真和饭店的传真分别属于()
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