前厅部主管属于基层管理者，又称决策层。

相似题目

• 前厅部在整个饭店的经营管理中起（）

  A . 经济 B . 经济、协调 C . 经济、协调、枢纽 D . 经济、协调、枢纽、决策

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• 前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。

  A . 客房状况 B . 客房预订 C . 客房部 D . 前厅部

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• 前厅部有哪些主要管理岗位（）

  A . 前厅部经理 B . 大堂副理 C . 前台接待主管 D . 礼宾主管

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• 业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。

  A . 酒店代表 B . 电话总机 C . 金钥匙 D . 收银 E . 客房预订

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• 下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。

  A . 楼层每日的房态信息 B . 客人的换房信息 C . 客人的日程安排 D . 客人的离店信息

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• 前厅部的收银处一般归属于饭店（）部。

  A、信息 B、客房 C、财务 D、销售

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• 一位前厅部员工可以担任管理机构的代表。

  A . 正确 B . 错误

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• 不属于前厅部构成部分的（）。

  A . 问讯组 B . 电话总机组 C . 商务中心 D . 客服部

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• 前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于（）。

  A . 大型饭店 B . 小型饭店 C . 中型饭店 D . 旅馆

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• 下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（）。

  A . A.互通最新房态信息 B . B.及时整理好结帐房 C . C.客房差异情况的核对 D . D.特殊宾客服务的要求

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• 若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．

  A . 前厅部经理 B . 总经理 C . 大堂经理 D . 领班

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• 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

  A . 职能性决策 B . 业务性决策 C . 战术性决策 D . 日常管理决策

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• 下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。

  A . A、客人到店接待服务阶段 B . B、客人离店服务阶段 C . C、客人离店后服务阶段 D . D、客人用餐服务阶段

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• 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）

  A . 业务性决策 B . 职能性决策 C . 战术性决策 D . 日常管理决策

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• 前厅部协助财务部进行有关财务管理工作的沟通、协调主要内容不包括（）。

  A . A、通报散客信用限额规定 B . B、参与有关财务管理制度的制订工作 C . C、根据饭店政策收取预付款规程制订的磋商 D . D、收集与各订房单位签订的合同

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• 通过客户维护使决策人员（如：总经理、部门主管等）和基层作业人员（如：客户经理、电话订货人员等）都能及时了解属于自己管辖范围内的（）。

  A . 客户群体 B . 品牌资源 C . 市场现象 D . 销售业绩

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• 前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用？

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• 前厅部业务管理主要包括〔 )

  A．预定业务管理 B．接待业务管理 C．问询服务管理 D．前厅日常服务管理

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• 以下属于前厅部礼宾员工服务项目是（）

  A．注意检查大堂灯光 B．维持大堂内良好气氛 C．注意检查大堂保洁 D．注意大堂内安全情况

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• 前厅部管理人员结合本部门的工作特点，开展一系列竞争活动，这种激励方法是()

  A．目标激励 B．情感激励 C．竞争激励 D．奖惩激励

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• 以下哪一项不属于前厅部的工作任务（）

  A．客房销售 B．调度酒店业务，协调对客服务 C．账务管理 D．酒店人员安排

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• 下列机构中，属于前厅部管辖的是（）。（2017年）

  A．预订处 B．礼宾部 C．商务中心 D．电话总机 E．接待处

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• 以下不属于前厅预订部主要任务的是（)。

  A．安排住店宾客 B．制定预订报表 C．受理订房 D．参与客情预测

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• 以下哪个部门不属于前厅部（）

  A、前台 B、行政酒廊 C、大堂吧

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