前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来,这就是()管理。
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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点,前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。()
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就客房销售来讲,前厅部对()负责。
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前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。
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前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。
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准确控制客房状况,了解可售房数量的目的是提供准确的客房资料、提高排房效率、提高预订决策力、正确反映未租客房的损失。
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前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制,这是由客房产品的()特点所决定的。
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客房预订状况显示架不能拆卸和移动。
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前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
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客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。
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前厅部销售客房的任务由()等工作组成。
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客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。
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若住客指定人员进房取物,必须有书面凭据,填写客房钥匙准用单,并报()、前厅部主管,同保安部人员一起进房取物.
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前厅员工应了解客房产品的价格与特征。
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前厅部和客房部有关某房号的房间状况的信息出现矛盾是指()。
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前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。
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试述前厅部和客房部的沟通?
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前厅部的首要任务是销售客房。
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前厅部与工程部主要 是对客房状态以及维修服务需求进行 沟通 。在解决管道、供热、空调等问题前,维修部的员工一定要知道客房的入住状态。
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Occupancy和ADR的高低说明了总经理、营销部、前厅部员工工作有效性,通常回答了以下问题,①营销总监通过各种销售渠道努力销售了多少间客房?②预订人员在多大程度上实现了酒店客房、设备设施与顾客需求的匹配?③旅行社是否有预订?④销售总监是否选择了正确渠道销售酒店客房?⑤收入经理在恰当的时间给出了恰当的房价吗?( )
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前厅部最主要的任务是销售客房。
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()是前厅客房预订种类中最为常见、最简单的一种预订。
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前厅部员工职责除了销售酒店客房外,不需要销售酒店服务设施和项目,
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前厅部常常利用来显示客房的长期状况()
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