前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。

相似题目

• 电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 教师带领学生进行实地参观、访问、考察，如让学生参观博物馆，观看前人创造的金银玉饰、碑刻书画等。这对理解中国古代史及文明史有很好的促进作用，这种教学形式是（）。

  A . 实物直观 B . 模象直观 C . 言语直观 D . 意念直观

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• 带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？

  A . 销售政策和价格权限 B . 促销状况和价格权限 C . 销售政策和促销状况 D . 促销状况和价格权限

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• 带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。

  A . 正确 B . 错误

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• 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。

  A . 正确 B . 错误

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• 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。

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• 接到客人离店通知，了解客人姓名、房号、去送要求，到客房取行李送到前厅及填写（）快速准确。

  A . 行李卡 B . 离店卡 C . 登记卡 D . 问讯卡

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• 带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。

  A . 正确 B . 错误

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• 前厅员工应了解客房产品的价格与特征。

  A . 正确 B . 错误

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• 教师带领学生进行实地参观，如让学生参观博物馆，观看前人的发明成果，碑刻书画，这对理解我国古代文化有很好的促进作用，这种教学形式是（）。

  A . 演示法 B . 练习法 C . 参观法 D . 言语直观

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• 前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。

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• 前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。

  A . 正确 B . 错误

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• 在带领客人入住酒店期间,地陪主要起协助作用，即配合（ ）联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。

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• 前厅服务员与客房部员工都应当尊重、关爱客人，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的( )性。

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• 前厅接待员在与客人洽谈价格时，着重推销的是客房的价值而不是价格。

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• 前厅员工只用掌握酒店内部包括：客房价格、类型、特点、酒店主要产品功能、营业时间、位置等信息即可。

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• 前厅部应以书面形式通知客房部预定客人的用餐特殊要求及房内布置要求鲜花、水果篮等（）

  是 否

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• 客人反映在客房失窃时，前厅服务员该如何处理?

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• 前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

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• 前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。（）

  是 否

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