客人反映在客房失窃时，前厅服务员该如何处理?
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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
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在报表服务器上查询报表数据时显示记录为0或无数据，我们该如何处理（）。
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客人送你礼物或小费该如何处理？
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在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？
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客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。
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客人预订99.8元的特惠房，结果提前到店，前台该如何处理（）
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当我们的客房已预定满时，但仍有宾客要求预定房间时，我们该如何处理？
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前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
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如何处理客人想购买饭店客房棉织品的要求？
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如遇多种客人说不舒服食物中毒该如何处理？
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春节期间，一批香港客人在饭店院内燃放爆竹助兴，严重违反了该市的“禁放”规定，导游员该如何处理此事（）
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一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
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前厅接待员在与客人洽谈价格时，着重推销的是客房的价值而不是价格。
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92、当得知此客人已经去世后，酒店该如何处理此客人的客史资料（）
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客人要求代买药品时，前厅服务员应如何处理?
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路上堵车、出发晚、在其他用户家耽误或意外原因导致不能按时到达时服务工程师该如何处理（）
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服务工程师预约用户时，用户非常不满意，不接受上门服务，服务工程师该如何处理（）
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由于客房的房间设施多次出现问题，客人拒交房费，你应该如何处理
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前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
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客户在自助申请手机银行时，系统反馈“手机号已经开立手机银行服务被占用”时该如何处理（）
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清扫住客房过程中,遇到客人中途回房,服务员应如何处理（）
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前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。（）
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120、酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品，因此在销售客房的同时，不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销，以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。（）