带领客人进入房间后,无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
相似题目
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清扫住客房时,房间有客人,可将空调开到(),或遵从客人意见。
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清扫新婚客人房间时,应按客人要求对该客房进行布置。
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夜床服务是指客房服务员晚()点以后,进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
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前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。
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如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房,(住客不在)取物品,怎么办?
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VC房是客人退房后未经清扫的空房,对此房态的房间,客房楼层应及时清扫,以便通过检查后再次出售。
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客房服务员在清扫房间的过程中,为了防止客人逃账,应该密切关注()房态。
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客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
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如前台出现有客人进入房间,不到30分钟又下来退房的情况,必须由客房中心人员签字证明未入住(未使用床单、一次性用品)才可不收房费;如有使用必须收取一定的费用。
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客人需要参观房间,酒店应该安排()来带领客人参观。
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客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房()?
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假如饭店目前只剩一个房间,服务员应该用正面介绍引导客人。
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在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。
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客人在品尝菜肴时,餐厅服务员应该不失时机地向客人介绍有特色的烹调方法、相关的历史()等。
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客人一旦进入房间,该客房就应看成是客人的私人空间
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客房服务员介绍房间后,如果客人执意要给小费,应该执意不收,坚决拒绝。()
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散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
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(单项选择题)住店客人在酒店的酒吧里喝醉,酒店服务人员送醉酒客人回客房后,应: A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
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由于客房的房间设施多次出现问题,客人拒交房费,你应该如何处理
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在销售房间时,通常应该向客人推荐和其地位的相适应的最高价格客房。
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某星级宾馆,审核员去客房审核时发现客人走后,冰箱.彩电以及房间的空调没有断开电源,问,平时都是这样么?客房部经理解释说:“我们这会议的招待挺频繁,一般也就不关了”。
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进入一间客房,房间状态是这样的:有一台手提电脑和打印机放在咖啡桌上,书桌上有很多较凌乱的文件,床头柜旁有很多卷成团的面巾纸,没有开冷气,电视机上有客人的身份证,床头柜上有4瓶开了口但没喝完的啤酒和一份精美的礼品,房务员清理完房间后让客人非常感动。她做了些什么?并说明理由。
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3、3.无预订重在查找订房记录,核对预订信息,而有预订则应检查有无空房,如有空房,则重在有针对性地向客人介绍、推销客房,如无空房则应婉拒客人,或为客人介绍其他酒店。()
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为了既满足客人的特殊要求,又要考虑加速客房周转,服务员在了解当天要清扫房间的状态后,应该遵循怎样的清扫顺序?